кейс клиента
Работа системы Zabota 2.0 в МЦ на Пролетарской
Забота Чат

Все мессенджеры и соцсети в одном окне

Zabota Базовый модуль

Комплекс инструментов, необходимый каждой современной клинике для эффективной работы непосредственно с базой пациентов
Zabota NPS

Инструмент для улучшения репутации клиники в сети
Zabota Docs

Подготовит все необходимые документы для пациента до его прихода в клинику
Город Таруса, в котором находится клиника Идеалдент, численностью всего 9126 человек. И больше половина из них являются пациентами данной стоматологии. Поэтому здесь царит очень уютная, домашняя атмосфера и не высокие цены.
Направления клиники:
Многопрофильный медицинский центр
Город:
Нижний Новгород
База пациентов:
Цели внедрения системы
Повышение уровня репутации клиники на сайтах отзовиках
Улучшение качества сервиса клиники с помощью сообщений и информирования пациентов
Сбор обратной связи от пациентов
Увеличение доходимости пациентов
Привлечение пациентов на целевые услуги
Методы достижения целей
Отправка сообщений о записи и напоминаний
Сбор NPS и перенаправление лояльных пациентов на отзовики
Отправка поздравлений с днем рождения, приглашений на профосмотры
Анализ всех полученных ответов
Результат
После внедрения сервиса Zabota 2.0 произошел рост оборота на 71,9%

Напоминания о записи сократили времязатраты на обзвон пациентов администраторами, так как пациенты сами подтверждают визит по ссылке.
В результате сэкономлено около 396 часов рабочего времени администраторов.


Оборот
Оборот до и после подключения сервиса Zabota 2.0
После внедрения сервиса Zabota 2.0 произошел рост оборота на 71,9%
Посещаемость
Рост посещаемости и повторных пациентов
За счет активной работы с базой пациентов, в т.ч. со спящей, зафиксирован рост повторных пациентов на 13%.
Количество визитов на 1 пациента
В результате активности "спящих" пациентов увеличилось количество визитов, а также выросло количество визитов на 1 пациента
Сообщения о записи и напоминания о приеме
Напоминания о записи сократили времязатраты на обзвон пациентов администраторами, так как пациенты сами подтверждают визит по ссылке.

В результате сэкономлено около 396 часов рабочего времени администраторов.
13447
Отправлено сообщений
4749
Получено ответов
Приглашения в отделение стоматологии
Приглашения в отделение стоматологии позволили вернуть как "спящих" пациентов отделения, так и привлечь из других отделений.
80
Вернулось пациентов
478 344 руб.
Сумма оплат
Приглашения на плановый осмотр гинеколога
Наличие высокого показателя конверсии говорит о прекрасной работе врача и администраторов с системой Zabota 2.0
272
Отправленоприглашений
42
Визита
15%
Конверсия
112 720
Сумма оплат
Чек-апы
Приглашения привели к активации спящей базы по разным направлениям (кардиология, эндокринология, гинекология). Для улучшения результативности рекомендуется следующее: подготовить материал, для "подогрева" аудитории (отправка пациентам информационных писем, а также посты в социальных сетях клиники), а затем расширить фильтры, что ожидаемо приведет к увеличению количества визитов по разным профилям.
107
Визиты
664 995 руб.
Сумма оплат
Индекс потребительской лояльности и анкетирование
Своевременный сбор обратной связи помог перехватить 34 негативных отзыва и сгенерировать 14 позитивных на отзовиках.
418
Получено ответов
9,4
Средняя оценка
Резюме маркетолога
Хотите так же - оставляйте заявку
Стоимость и функционал будет зависеть от задач вашей клиники
Email
Имя
Телефон
Задача