Комплекс инструментов, необходимый каждой современной клинике для эффективной работы непосредственно с базой пациентов
Zabota NPS
Инструмент для улучшения репутации клиники в сети
Zabota Docs
Подготовит все необходимые документы для пациента до его прихода в клинику
Город Таруса, в котором находится клиника Идеалдент, численностью всего 9126 человек. И больше половина из них являются пациентами данной стоматологии. Поэтому здесь царит очень уютная, домашняя атмосфера и не высокие цены.
Повышение уровня репутации клиники на сайтах отзовиках
Улучшение качества сервиса клиники с помощью сообщений и информирования пациентов
Сбор обратной связи от пациентов
Увеличение доходимости пациентов
Привлечение пациентов на целевые услуги
Методы достижения целей
Отправка сообщений о записи и напоминаний
Сбор NPS и перенаправление лояльных пациентов на отзовики
Отправка поздравлений с днем рождения, приглашений на профосмотры
Анализ всех полученных ответов
Результат
После внедрения сервиса Zabota 2.0 произошел рост оборота на 71,9%
Напоминания о записи сократили времязатраты на обзвон пациентов администраторами, так как пациенты сами подтверждают визит по ссылке. В результате сэкономлено около 396 часов рабочего времени администраторов.
Оборот
Оборот до и после подключения сервиса Zabota 2.0 После внедрения сервиса Zabota 2.0 произошел рост оборота на 71,9%
Посещаемость
Рост посещаемости и повторных пациентов За счет активной работы с базой пациентов, в т.ч. со спящей, зафиксирован рост повторных пациентов на 13%.
Количество визитов на 1 пациента
В результате активности "спящих" пациентов увеличилось количество визитов, а также выросло количество визитов на 1 пациента
Сообщения о записи и напоминания о приеме
Напоминания о записи сократили времязатраты на обзвон пациентов администраторами, так как пациенты сами подтверждают визит по ссылке.
В результате сэкономлено около 396 часов рабочего времени администраторов.
13447
Отправлено сообщений
4749
Получено ответов
Приглашения в отделение стоматологии
Приглашения в отделение стоматологии позволили вернуть как "спящих" пациентов отделения, так и привлечь из других отделений.
80
Вернулось пациентов
478 344 руб.
Сумма оплат
Приглашения на плановый осмотр гинеколога
Наличие высокого показателя конверсии говорит о прекрасной работе врача и администраторов с системой Zabota 2.0
272
Отправленоприглашений
42
Визита
15%
Конверсия
112 720
Сумма оплат
Чек-апы
Приглашения привели к активации спящей базы по разным направлениям (кардиология, эндокринология, гинекология). Для улучшения результативности рекомендуется следующее: подготовить материал, для "подогрева" аудитории (отправка пациентам информационных писем, а также посты в социальных сетях клиники), а затем расширить фильтры, что ожидаемо приведет к увеличению количества визитов по разным профилям.
107
Визиты
664 995 руб.
Сумма оплат
Индекс потребительской лояльности и анкетирование
Своевременный сбор обратной связи помог перехватить 34 негативных отзыва и сгенерировать 14 позитивных на отзовиках.
418
Получено ответов
9,4
Средняя оценка
Резюме маркетолога
Сервис Zabota 2.0 выполняет свою функцию, что видно на графиках выше, однако их эффективность можно улучшить благодаря совместной работе маркетолога Zabota 2.0 и клиники. За счет работы с системой клиника подняла уровень сервиса в клинике, вырос уровень лояльности пациентов, что привело к увеличению количества повторных визитов. Благодаря работе сценариев, направленных на работу с репутацией, было перехвачено 34 негативных отзыва и получено 14 положительных отзывов на отзовиках. Функционал Zabota 2.0 позволил сэкономить 396 часов рабочего времени администраторов, что является хорошим показателем, который со временем будет только расти за счет "обучения" пациентов. Рекомендуем добавить бонусные сценарии, информационные и расширить уже имеющиеся, для повышения эффективности. Рекомендуем расширить кол-во чекапов и приглашений на профосмотры по другим отделениям (диагностика, неврология, психиатрия и др.) Для большей эффективности важно своевременно обрабатывать отзывы и заявки администраторам.
Имя Фамилия
маркетолог сервиса Zabota 2.0
Недавно установили в квартиру сигнализацию Super Safer. Нравится обслуживание, цены адекватные. Само оборудование современное, выглядит стильно и никак не портит в квартире интерьер. Всем через приложение управлять можно, приложение очень удобное и полный функционал дает, с ним никогда не было проблем. Пока поводов проверить оборудование не возникло :)
Анна Полякова
Полный комплект Super Safer
Хотите так же - оставляйте заявку
Стоимость и функционал будет зависеть от задач вашей клиники