Сервис Zabota 2.0 выполняет свою функцию, что видно на графиках выше, однако их эффективность можно улучшить благодаря совместной работе маркетолога Zabota 2.0 и клиники.
За счет работы с системой клиника подняла уровень сервиса в клинике, вырос уровень лояльности пациентов, что привело к увеличению количества повторных визитов.
Благодаря работе сценариев, направленных на работу с репутацией, было перехвачено 34 негативных отзыва и получено 14 положительных отзывов на отзовиках.
Функционал Zabota 2.0 позволил сэкономить 396 часов рабочего времени администраторов, что является хорошим показателем, который со временем будет только расти за счет "обучения" пациентов.
Рекомендуем добавить бонусные сценарии, информационные и расширить уже имеющиеся, для повышения эффективности.
Рекомендуем расширить кол-во чекапов и приглашений на профосмотры по другим отделениям (диагностика, неврология, психиатрия и др.)
Для большей эффективности важно своевременно обрабатывать отзывы и заявки администраторам.