Оставьте заявку
владельцам клиник
маркетологам медицинских клиник
управляющим клиник и главврачам
Кому будут полезны эти материалы
владельцам клиник
маркетологам медицинских клиник
управляющим клиник и главврачам
управляющим клиник и главврачам
владельцам клиник
маркетологам медицинских клиник
Кому будут полезны эти материалы
хаос в отчетах
непонятно, сколько звонков конвертируется в записи
решение:
PDF: «Как заполнить записями расписание одного врача сразу на 3 дня»
пациенты не приходят
отмены, опоздания, неявки — вы работаете впустую
пустое расписание
кабинеты простаивают, а клиника теряет деньги
решение:
Excel-шаблон для учета и анализа
решение:
скрипты для отмен, опозданий и 25 фраз для доходимости
Какие задачи решают скрипты?
Что входит в набор скриптов
Скрипты
Как отвечать на 10 самых частых возражений
Что внутри:
Не просто ответы, а алгоритм разговора. Фразы-мостики, техника смягчения возражения и точные формулировки для перевода в запись
Результат:
Администратор не теряется, а уверенно ведет диалог к записи
PDF
25 фраз, чтобы клиент точно пришел на приём
Что внутри:
Психологически точные формулировки для этапов: подтверждение записи, напоминание, мотивация прийти
Результат:
Снижение неявок на 25-40%
PDF
Как заполнить записями расписание одного врача сразу на 3 дня
Что внутри:
Пошаговый план-алгоритм: от анализа «окон» до активизации базы отложенных пациентов
Результат:
Ликвидация простоев и увеличение загрузки врача
Скрипт
Как вежливо, но твёрдо перезаписать пациента
Что внутри:
Четкий алгоритм действий администратора: от принятия отмены до мотивации на новую дату
Результат:
Сохранение 60% отмененных записей
Скрипт
Если клиент опаздывает или не пришёл
Что внутри:
Инструкция на 3 сценария: «опаздывает на 10 минут», «на 30 минут», «не пришел»
Результат:
Минимизация простоя врача и удержание пациента
Таблица
Excel-шаблон: учёт звонков, записей и «не пришли»
Что внутри:
Готовая сводная таблица с автоподсчетом конверсии. Вам не нужно ничего настраивать
Результат:
Вы видите слабые места в работе администраторов в режиме реального времени
Полная синхронизация с вашей МИС и персонализированная коммуникация
Автоворонки для роста выручки с базы пациентов
Надежная защита данных
Забота 2.0 — умная система для роста клиники
Мы возвращаем «спящих» пациентов, напоминаем о приёмах, работаем с отзывами и повышаем выручку клиники без дополнительной рекламы
Что теряет клиника без автоматизации?
Совместно с НИУ ВШЭ компания Забота 2.0 в 2023 году провела исследование «Потери пациентов клиниками» на основании выборки 2 миллионов человек
Вернулся на профилактику
-95%
Выполнил план лечения
-54%
Пришёл на повторный приём
-3%
Записался на повторный приём
-37%
Записался на приём
Пришёл на первичный приём
-15%
без автоматизации клиники теряют пациентов и прибыль каждый день
+23,1%
Рост выручки
+9,7%
Возврат «спящей» базы пациентов
+10,7%
Рост среднего чека
+15%
Доходимость до первичного посещения
+16,4%
Возвращаемость пациентов
+54%
Выполнение плана лечения
+ 37%
Рост записей на повторный прием
40%
60%
до внедрения
после внедрения
85%
15%
+23,1%
Рост количества позитивных отзывов
Что получает клиника с Заботой 2.0
умная система отправляет сообщения пациенту — используя до 6 каналов связи
клинике подключается сразу несколько каналов коммуникаций, например: MAX, Telegram и SMS
отправляем сообщения через канал связи, где отвечает пациент. Не ответил - отправляем вследующий
если сообщение не доставлено — мы пересылаем его в следующий канал → Telegram-бота. Если и там не дошло до получателя — отправим SMS
если SMS не доставлено (или абонент не кликнул по ссылке или не подтвердил) - мы подключаем голосовой звонок с вопросом через Забота.Робозвонки
чем больше каналов подключено, тем удобней пациентам и надёжней для вас
Почему наши сообщения доходят до каждого пациента
«Забота 2.0» — это единый пульт для всей коммуникации в 6 каналах: MAX, Telegram, SMS, WhatsApp, Забота.Робозвонки, Email (вне каскадов)
преимущество: 80 млн+ пользователей в РФ. Можно использовать тот же номер, что и для WhatsApp
стабилен на Android (70-75% пользователей)
преимущество: для длинных и важных сообщений: результаты анализов, детальные памятки
Но вне каскадов
Но вне каскадов
преимущество: работает до сих пор: 23,1% сообщений доставляются по этому каналу в течение первых 3-х часов и до 50% в течение суток
преимущество: с нулевым риском блокировки. Пациенты могут записываться и уточнять информацию в 2 клика
настраиваем бота и закрытый канал для админов
отправка сообщений через Телеграм напрямую по телефонным номерам
преимущество: Робозвонки — новый, однако уже проверено эффективный канал. Пациент не может его проигнорировать как SMS или мессенджер
дешевле ручного обзвона в 10−20 раз, повышает явку на 15−20%
каждый пациент получит напоминание, даже если у него выключен интернет или он не читает сообщения
Забота.Робозвонки берёт на себя 90% рутинных звонков. Человек подключается только к сложным случаям (не распознал ответ, жалоба). Cотрудники занимаются продажами, а не дозвоном
преимущество:
доставляемость 99%
доставляемость 99%
независимость от интернета и мессенджеров
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы или комбинируйте
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы или комбинируйте
как «Забота 2.0» увеличивает доходимость и возвращаемость пациентов
7 ключевых механизмов
автоматические напоминания (SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, VK)
Подтверждение записи в 1 клик (без звонков)
интерактивная карта и инструкции (снижение «неявок»)
Знакомство с врачом до визита (видеовизитка)
Автоматическая отправка планов лечения
Начисления + бонусы за повторную запись
Приглашения после отмененных визитов
как «Забота 2.0» увеличивает доходимость и возвращаемость пациентов
7 ключевых механизмов
автоматические напоминания (SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, VK)
Подтверждение записи в 1 клик (без звонков)
интерактивная карта и инструкции (снижение «неявок»)
Знакомство с врачом до визита (видеовизитка)
Автоматическая отправка планов лечения
Начисления + бонусы за повторную запись
Приглашения после отмененных визитов
Полное выполнение планов лечения с Забота 2.0
как «Забота 2.0» помогает
Интерактивный план лечения в телефоне пациента
Рекомендации после приемов
Опрос после сложных процедур
Мотивационные сообщения
Возвращение «забытых» пациентов и активация планов лечения
Как «Забота 2.0» помогает
Сегментация базы по более чем 80 параметрам
Рекомендации после приемов
Приглашение на проф. осмотр
Скачать скрипты БЕСПЛАТНО
Запишитесь на бесплатную демонстрацию
Хотите увеличить выручку клиники и автоматизировать коммуникацию с пациентами?