Помогаем клиникам получать хорошие настоящие отзывы и расти в рейтингах
Подключиться
Отзывы без нашего сервиса
Отзывы с нами!
Напоминаем пациентам оставить отзыв
Человек приходит в клинику, ваши врачи оказывают ему услуги. Тем же вечером человеку приходит смс: «Оставьте отзыв».
Смс приходит в день визита, чтобы человек не успел о нем забыть
Мотивируем оставить отзыв, даже если пациент доволен
Делаем так, чтобы довольные пациенты захотели потратить время и оставить отзыв
Обращаемся по имени, чтобы выделить смс из кучи спама
Отправляем смс в такое время, когда ваши пациенты охотнее оставляют отзывы
Подстраиваемся под настроение пациента
Разные сценарии
Человек открывает ссылку из смс и отмечает, понравилось ему обслуживание или нет. В зависимости от ответа сервис предлагает разные сценарии.
Если не понравилось
Если человеку не понравилось, предлагаем отправить негативный отзыв напрямую директору.
Так человек почувствует, что его проблему решат.
Если понравилось
Если человеку понравилось, предлагаем опубликовать позитивный отзыв в картах или независимых отзовиках: Яндекс.Картах, Google Maps, Zoon, Yell и других.
Там потенциальные пациенты будут выбирать клинику.
Позитивные отзывы уходят в интернет, чтобы привлекать пациентов
Рейтинг клиники и количество отзывов в интернете растут и выделяют ее среди конкурентов. Потенциальные клиенты замечают клинику, читают отзывы и записываются на прием.
Чем выше рейтинг клиники, тем выше она в выдаче Гугла и Яндекса.
Негативные отзывы попадают руководству клиники до публикации
Менеджер клиники получает отзыв, решает конфликт и возвращает пациента. Негативный отзыв не отпугивает потенциальных клиентов в интернете.
В личной беседе менеджер выяснит проблему и предложит подходящее решение.
Результаты работы в цифрах
До
Яндекс.Карты Google Maps Zoon Всего отзывов
4.0 4.3 4.4 13
Яндекс.Карты Google Maps Zoon Всего отзывов Перехвачено негативных Конверсия в публикацию
5.0 5.0 4.7 96 8 23%
Через 4 месяца
До
Яндекс.Карты Google Maps Zoon Всего отзывов
4.0 4.3 4.3 35
Яндекс.Карты Google Maps Zoon Всего отзывов Перехвачено негативных Конверсия в публикацию