Увеличьте доходимость пациентов и выручку еще на 30%
каждый второй пациент не доходит до приёма. Сколько стоит пустое кресло?
Забота 2.0 повышает доходимость на 20−30% с помощью автоматических напоминаний, подтверждений и переноса визитов — без нагрузки на администраторов
до внедрения Забота 2.0
после внедрения Забота 2.0
Почему пациенты не доходят до приёма?
каждый пропущенный визит = потерянная выручка, пустое кресло и зря потраченный рекламный бюджет
Администраторы не успевают прозвонить всех
Пациенты забывают или путают время визита
Пациенты не доезжают до клиники, нет интерактивного «активного» маршрута
Пациент не знал о подготовке к процедуре
Забота 2.0 — система, которая доводит пациента до кресла
Чем поможет вашей клинике?
Личные акционные предложения для тех, кто пропустил визит
Прозрачная отчетность по каждому сценарию
Запись, перенос записи, отмена напрямую из сообщений, реактивация после отмены записи, поздравления с днём рождения, опросы самочувствия, обратная связь от врача
Автоматически напоминает пациентам о приеме в удобных каналах: WhatsApp, СМС, Telegram, MAX
проведем аудит базы пациентов
рассчитаем, сколько ещё дополнительно система Забота 2.0 сможет доводить до клиники
Высокая доходимость = деньги в кассе без дополнительных расходов
пусть каждый пациент доходит до приёма
Прогрев пациентов перед визитом
Забота 2.0 отправляет пациенту короткие, понятные и полезные сообщения до визита, чтобы:
Объяснить, зачем важен визит (и последствия пропуска)
Пример
Провести видеообзор клиники и познакомить с врачом (видеовизитки)
Пример
Показать интерактивный маршрут до клиники
Пример
Проинформировать о действующих акциях и рассрочках
Пример
Выслать рекомендации для подготовки к приёму или процедуре
Пример
Напомнить о времени и месте приёма
Пример
Снять тревожность и повысить доверие к клинике
Пример
Прогрев пациентов перед визитом
Забота 2.0 отправляет пациенту короткие, понятные и полезные сообщения до визита, чтобы:
Объяснить, зачем важен визит (и последствия пропуска)
Провести видеообзор клиники и познакомить с врачом (видеовизитки)
Показать интерактивный маршрут до клиники
Проинформировать о действующих акциях и рассрочках
Выслать рекомендации для подготовки к приёму или процедуре
Снять тревожность и повысить доверие к клинике
Напомнить о времени и месте приёма
уникальность:
Мы не просто напоминаем о визите — мы формируем готовность пациента прийти и купить лечение, а не отказаться в последний момент
напоминание
объяснение процедуры и знакомство с врачом
сообщение с ценностью
запись
пациент уже знает, что его ждёт — и гораздо реже отменяет визит или переносит его, а администраторы не тратят время на лишние объяснения
приход
Реактивация записи после отмены без участия администраторов
Забота 2.0 позволяет создавать автоматические сценарии рассылок, которые:
мгновенно информируют пациентов о спецпредложениях — через СМС, WhatsApp, Telegram, MAX, email
ведут пациента к записи за 1–2 клика
сегментируют аудиторию — акция приходит только тем, кому она действительно нужна
показывают результат в цифрах: сколько пациентов откликнулось, записалось, оплатило
примеры сценариев:
«Скидка на профгигиену»
для тех, кто не был > 6 мес
Акция на услугу по пропущенной записи
в течение 7 дней после отмены
уникальность:
в отличие от ручных обзвонов, Забота 2.0 рассылает офферы мгновенно только тем, кто с максимальной вероятностью позитивно отреагирует на предложение, а администраторы получают только готовые записи
акция
умная сегментация
авторассылка
запись
Что мы делаем и как мы делаем
+15,3%
рост количества посещений
мы мотивируем пациентов не пропускать визиты:
персонализированные напоминания
гибкие подтверждение приема
разные точки контакта (WhatsApp, Telegram, WABA, SMS, EDNA)
подробная информации о приёме и знакомство с врачом
рекомендации по подготовке к процедурам
напоминания после отмененных визитов
+10,7%
рост среднего чека
+16,4%
конверсия в повторный визит
Стимулируем дальнейшее лечение и увеличиваем доход с пациента за счёт:
Приглашений продолжить курс лечения
точечных предложений (доп. услуги, анализы)
Индивидуальных рекомендаций после приема
Напоминаний о профосмотрах
Опроса самочувствия (укрепление доверия)
+9,7%
возврат неактивной базы
Работаем с теми, кто давно не был в клинике:
Сегментация базы по активности на основании 80 параметров
Информация о рассрочке и удобных платежах
Акцент на заботе о здоровье (не просто продажа услуг)
+20,5%
рост позитивных отзывов
Автоматизируем сбор обратной связи и управление репутацией:
NPS-опросы после визитов
Перенаправление довольных пациентов на отзовики
Мгновенное реагирование на негатив
Бот «Забота-Репутация» для контроля качества
+22,1%
экономия рабочего времени
Автоматизация рутинных процессов:
Напоминания и подтверждение записей через мессенджеры (без звонков)
Сбор обратной связи через чат-боты
Автоматическая отправка отзывов при высоких оценках
Персонализированные рассылки для «спящих» пациентов
+20,5%
Итог: рост выручки клиники
Наши решения не просто увеличивают отдельные метрики, а комплексно повышают прибыль медицинского бизнеса.
Клиника «Дентал Бутик»
Москва
Период сотрудничества
08.2021 – 04.2022
Доход за 8 месяцев
3,6 млн ₽
Рост отзывов
+50%
приглашения на гигиену
Доход
2 394 412 ₽
Кол-во пациент
81
приглашения на гигиену
Доход
608 272 ₽
Кол-во пациент
213
напоминания за 1 день
Сообщения
2 369
Приемов
1 580
Конверсия
67%
поздравления с Днем рождения
Доход
2 596
Пол пациента
Женский
Кол-во пациент
16
Доход
132
Пол пациента
Мужской
Кол-во пациент
11
NPS
Отправленные сообщения
2 596
Онлайн-ответы
684
Конверсия
26,39%
Яндекс-отзывы
132
Zoon-отзывы
32
2GIS-отзывы
77
Клиника Доктора Федосеева
Тольятти
Период сотрудничества
12.2022 – 11.2023
Доход за 8 месяцев
1 299 838 ₽
Рост отзывов
359 000 ₽
воронка по имплантации
Цель: автоматизация общения, повышение лояльности, рост выручки
84 пациента возвращены после удаления зубов на имплантацию
общие показатели
Упрощение работы администраторов
Улучшение сервиса через опросы и информационные письма
дополнительные действия команды Забота 2.0
Запуск дополнительных акций
Настройка и правка воронки для повышения показателей
Анализ базы
Клиника «Дентал Бутик»
Москва
Период сотрудничества
08.2021 – 04.2022
Доход за 8 месяцев
3,6 млн ₽
Рост отзывов
+50%
приглашения на гигиену
Доход
2 394 412 ₽
Кол-во пациент
81
приглашения на гигиену
Доход
608 272 ₽
Кол-во пациент
213
напоминания за 1 день
Сообщения
2 369
Приемов
1 580
Конверсия
67%
поздравления с Днем рождения
Доход
2 596
Пол пациента
Женский
Кол-во пациент
16
Доход
132
Пол пациента
Мужской
Кол-во пациент
11
NPS
Отправленные сообщения
2 596
Онлайн-ответы
684
Конверсия
26,39%
Яндекс-отзывы
132
Zoon-отзывы
32
2GIS-отзывы
77
Клиника «Джованни»
Уфа
Период сотрудничества
08.2021 – 04.2022
Доход
3,6 млн ₽
общие показатели
общее число приёмов
+15%
(до 4 052)
экономия времени колл-центра ежемесячно
45ч
(ежемесячно)
повышение рейтинга
с 4,1 до 4,5
число отзывов на Яндекс.Картах/Бизнесе
+20%
поздравления с Днем рождения
Доход
1 049 331,50 ₽
Кол-во пациент
95
приглашение на чек-ап
Доход
1 702 971 ₽
Кол-во пациент
84
центр эстетической стоматологии «Реформа»
Белгород
Система «Забота» освободила администраторов от рутины: оповещения, информирование, контроль сервиса. Пациенты приятно удивлены вниманием и ощущают премиальный уровень заботы. Используем сценарии акций, хирургии, гигиены, а также подтверждение приёма через WhatsApp.
Видеоотзывы
Посчитайте, сколько клиника теряет из-за пропусков визитов
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Там вы найдёте не только нужные материалы, а ещё много полезной информации для развития своей клиники
Вебинары
Чек-листы
Советы экспертов
Полезные сервисы
Анонсы мероприятий
Спасибо за заявку! А пока вы ждете звонка приглашаем в наш бот — помощник руководителя клиники!
Запишитесь на бесплатную демонстрацию