Верните до 20–40% «потерянных» пациентов в клинику и увеличьте выручку
умные автоворонки Забота 2.0 приводят пациентов обратно в клинику — без звонков и дополнительной нагрузки на администраторов
полная синхронизация с МИС по 80+ параметрам
умные сценарии персонализированной коммуникации для роста выручки с базы пациентов «без спама» и раздражения
надежная защита данных в соответсвии с законодательством РФ
Почему пациенты пропадают и не возвращаются?
Администраторы не успевают работать с базой
Пациенты забывают о плановом приёме
Пациенты не доезжают до клиники, нет интерактивного «активного» маршрута
У пациентов нет повода вернуться
Пациенты очень чувствительны к «спамным» рассылкам
Забота 2.0 — автоматический конвейер возврата «потерянных» пациентов
Чем поможет вашей клинике?
Автоматически приглашает пациентов в удобных каналах: WhatsApp, СМС, Telegram, MAX
Учитывает диагноз, дату последнего визита, частоту визитов, законченные планы лечения, интерес к акциям
Прозрачная отчетность по каждому сценарию
Запись, перенос записи, отмена напрямую из сообщений, реактивация после отмены записи, поздравления с днём рождения, опросы самочувствия, обратная связь от врача
Предлагает релевантные услуги: профгигиена, контрольный приём, диагностика
проведем аудит базы пациентов
рассчитаем прогнозируемую выручку
рассчитаем какой % пациентов можно вернуть в клинику
Возвращаемость = деньги в кассе без дополнительных расходов
владелец клиники получает прогнозируемый поток пациентов
Персонализированные автоворонки для продаж планов лечения
Дожимают пациентов до покупки полного плана лечения — мягко и без давления
Напоминают о повторных визитах, повышая выручку и удержание
Предлагают дополнительные услуги (чистка, имплантация, эстетика) в нужный момент
каждый контакт работает на рост среднего чека: от первой консультации до финального визита
консультация
автоматическая серия сообщений
запись на лечение
апгрейд плана
приход
Дожимают пациентов до покупки полного плана лечения — мягко и без давления
Напоминают о повторных визитах, повышая выручку и удержание
Предлагают дополнительные услуги (чистка, имплантация, эстетика) в нужный момент
Персонализированные автоворонки для продаж планов лечения
каждый контакт работает на рост среднего чека: от первой консультации до финального визита
консультация
автоматическая серия сообщений
запись на лечение
апгрейд плана
приход
Быстрый старт с МИС
интеграция систем: мы поможем вам легко связать МИС с Забота 2.0 по 80+ параметрам
проверка данных: проводим проверку, точность и актуальность всех данных перед началом эксплуатации системы
запустить сценарии: запуск предустановленных или пользовательских сценариев для роста выручки
предоставляем маркетолога для внедрения системы Забота 2.0 и решения ваших индивидуальных задач
Запускайте акции и получайте поток записей без участия администраторов
Забота 2.0 позволяет создавать автоматические сценарии рассылок, которые:
мгновенно информируют пациентов о спецпредложениях — через СМС, WhatsApp, Telegram, MAX, email
ведут пациента к записи за 1–2 клика
сегментируют аудиторию — акция приходит только тем, кому она действительно нужна
показывают результат в цифрах: сколько пациентов откликнулось, записалось, оплатило
примеры сценариев:
«Бесплатная консультация по имплантации»
для пациентов с удалёнными зубами
«-15% на отбеливание»
перед праздниками
«Скидка на профгигиену»
для тех, кто не был > 6 мес
уникальность:
в отличие от ручных обзвонов, Забота 2.0 рассылает офферы мгновенно только тем, кто с максимальной вероятностью позитивно отреагирует на предложение, а администраторы получают только готовые записи
акция
умная сегментация
авторассылка
запись
Что мы делаем и как мы делаем
+15,3%
рост количества посещений
мы мотивируем пациентов не пропускать визиты:
персонализированные напоминания
гибкие подтверждение приема
разные точки контакта (WhatsApp, Telegram, WABA, SMS, EDNA)
подробная информации о приёме и знакомство с врачом
рекомендации по подготовке к процедурам
напоминания после отмененных визитов
+10,7%
рост среднего чека
+16,4%
конверсия в повторный визит
Стимулируем дальнейшее лечение и увеличиваем доход с пациента за счёт:
Приглашений продолжить курс лечения
точечных предложений (доп. услуги, анализы)
Индивидуальных рекомендаций после приема
Напоминаний о профосмотрах
Опроса самочувствия (укрепление доверия)
+9,7%
возврат неактивной базы
Работаем с теми, кто давно не был в клинике:
Сегментация базы по активности на основании 80 параметров
Информация о рассрочке и удобных платежах
Акцент на заботе о здоровье (не просто продажа услуг)
+20,5%
рост позитивных отзывов
Автоматизируем сбор обратной связи и управление репутацией:
NPS-опросы после визитов
Перенаправление довольных пациентов на отзовики
Мгновенное реагирование на негатив
Бот «Забота-Репутация» для контроля качества
+22,1%
экономия рабочего времени
Автоматизация рутинных процессов:
Напоминания и подтверждение записей через мессенджеры (без звонков)
Сбор обратной связи через чат-боты
Автоматическая отправка отзывов при высоких оценках
Персонализированные рассылки для «спящих» пациентов
+20,5%
Итог: рост выручки клиники
Наши решения не просто увеличивают отдельные метрики, а комплексно повышают прибыль медицинского бизнеса.
Клиника «Дентал Бутик»
Москва
Период сотрудничества
08.2021 – 04.2022
Доход за 8 месяцев
3,6 млн ₽
Рост отзывов
+50%
приглашения на гигиену
Доход
2 394 412 ₽
Кол-во пациент
81
приглашения на гигиену
Доход
608 272 ₽
Кол-во пациент
213
напоминания за 1 день
Сообщения
2 369
Приемов
1 580
Конверсия
67%
поздравления с Днем рождения
Доход
2 596
Пол пациента
Женский
Кол-во пациент
16
Доход
132
Пол пациента
Мужской
Кол-во пациент
11
NPS
Отправленные сообщения
2 596
Онлайн-ответы
684
Конверсия
26,39%
Яндекс-отзывы
132
Zoon-отзывы
32
2GIS-отзывы
77
Клиника Доктора Федосеева
Тольятти
Период сотрудничества
12.2022 – 11.2023
Доход за 8 месяцев
1 299 838 ₽
Рост отзывов
359 000 ₽
воронка по имплантации
Цель: автоматизация общения, повышение лояльности, рост выручки
84 пациента возвращены после удаления зубов на имплантацию
общие показатели
Упрощение работы администраторов
Улучшение сервиса через опросы и информационные письма
дополнительные действия команды Забота 2.0
Запуск дополнительных акций
Настройка и правка воронки для повышения показателей
Анализ базы
Клиника «Дентал Бутик»
Москва
Период сотрудничества
08.2021 – 04.2022
Доход за 8 месяцев
3,6 млн ₽
Рост отзывов
+50%
приглашения на гигиену
Доход
2 394 412 ₽
Кол-во пациент
81
приглашения на гигиену
Доход
608 272 ₽
Кол-во пациент
213
напоминания за 1 день
Сообщения
2 369
Приемов
1 580
Конверсия
67%
поздравления с Днем рождения
Доход
2 596
Пол пациента
Женский
Кол-во пациент
16
Доход
132
Пол пациента
Мужской
Кол-во пациент
11
NPS
Отправленные сообщения
2 596
Онлайн-ответы
684
Конверсия
26,39%
Яндекс-отзывы
132
Zoon-отзывы
32
2GIS-отзывы
77
Клиника «Джованни»
Уфа
Период сотрудничества
08.2021 – 04.2022
Доход
3,6 млн ₽
общие показатели
общее число приёмов
+15%
(до 4 052)
экономия времени колл-центра ежемесячно
45ч
(ежемесячно)
повышение рейтинга
с 4,1 до 4,5
число отзывов на Яндекс.Картах/Бизнесе
+20%
поздравления с Днем рождения
Доход
1 049 331,50 ₽
Кол-во пациент
95
приглашение на чек-ап
Доход
1 702 971 ₽
Кол-во пациент
84
центр эстетической стоматологии «Реформа»
Белгород
Система «Забота» освободила администраторов от рутины: оповещения, информирование, контроль сервиса. Пациенты приятно удивлены вниманием и ощущают премиальный уровень заботы. Используем сценарии акций, хирургии, гигиены, а также подтверждение приёма через WhatsApp.
Видеоотзывы
Рассчитаем, сколько заработает ваша клиника, если пациенты возвращаются
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Там вы найдёте не только нужные материалы, а ещё много полезной информации для развития своей клиники
Вебинары
Чек-листы
Советы экспертов
Полезные сервисы
Анонсы мероприятий
Спасибо за заявку! А пока вы ждете звонка приглашаем в наш бот — помощник руководителя клиники!
Запишитесь на бесплатную демонстрацию