Оставьте заявку
Постоянный поток пациентов
Начните зарабатывать деньги, не увеличивая маркетинговый бюджет, превращая вашу базу в чёткую систему, которая даёт стабильных клиентов и рост дохода
автоматизированная система, настроенная под вашу базу пациентов:
если вы хотите выстроить системную коммуникацию с пациентами
если ваша база уже больше 5 тыс. пациентов и ей уже невозможно управлять вручную
если вы понимаете, что удержание пациентов — необходимый шаг для развития вашего медицинского центра
особенно если у вас ограниченный бюджет на рекламу
если не понятно, кто отвечает за рост выручки: маркетолог, врач или администратор
Создатель сервиса Забота 2.0
Дмитрий Лаптев
Неуправляемый поток пациентов — проблема каждой медицинской клиники
небольшая клиника большого города
Вы не знаете, где взять недорогую рекламу для привлечения клиентов, а сарафанное радио не работает так, как хотелось бы
клиника с большой базой клиентов
Вы уже потратили много денег на рекламу, но пациенты не остаются на дальнейшее лечение в вашей клинике
клиника, где нет ответственного за управление клиентским потоком
Первичные пациенты есть, а повторные приходят только в момент «сезонности», и поэтому доход скачет то вверх, то вниз
клиника, где один человек, а иногда сам руководитель делает всё
Вы выполняете все задачи, ведёте воронки и таблицы вместо того, чтобы заниматься стратегией бизнеса, руководством или планированием. И поэтому ваш бизнес не растёт
Неуправляемый поток пациентов — проблема каждой медицинской клиники
небольшая клиника большого города
Вы не знаете, где взять недорогую рекламу для привлечения клиентов, а сарафанное радио не работает так, как хотелось бы
клиника с большой базой клиентов
Вы уже потратили много денег на рекламу, но пациенты не остаются на дальнейшее лечение в вашей клинике
клиника, где нет ответственного за управление клиентским потоком
Первичные пациенты есть, а повторные приходят только в момент «сезонности», и поэтому доход скачет то вверх, то вниз
клиника, где один человек, а иногда сам руководитель делает всё
Вы выполняете все задачи, ведёте воронки и таблицы вместо того, чтобы заниматься стратегией бизнеса, руководством или планированием. И поэтому ваш бизнес не растёт
Вы делаете много, но не получаете нужный результат
В управлении потоком пациентов, как в медицине, нужно лечить причину заболевания, а не симптомы!
01
Врач уволился и пациенты перестали ходить в клинику
Проблема не в пациентах, а в том, что нет системы удержания пациентов
02
Вкладываете деньги в рекламу, а врачи и администраторы не перезаписывают пациентов
Но пациенты не потеряны, их можно вернуть
03
Получаете большой поток дорогих первичных пациентов
База клиентов растёт, а средний чек падает или стоит на месте
04
Не хватает рук или технических возможностей опереться на реальные показатели
Много пациентов, много технической работы, но мало сотрудников, кто возьмёт ответственность за результат
то, что у вас сейчас болит, не решится вливанием денег в рекламу, наймом ещё одного известного врача или стихийным обзвоном всех пациентов из базы
вам нужна системная и постоянная работа с уже имеющейся базой пациентов, где вы будете понимать, сколько денег потрачено, а сколько получено за каждого приведённого пациента
Именно это Вы получаете с сервисом «Забота 2.0»
системная и постоянная работа с базой пациентов
персонализированная коммуникация с пациентами из разных сегментов
группа медицинских маркетологов, которые будут вести ваш проект
повышение лояльности клиентов
прозрачная отчетность по результатам месяца
Причина у многопрофильных клиник одна: у вас нет выстроенной системы работы с базой пациентов
Забота 2.0 это не просто набор инструментов
— это выверенная система управления всеми показателями, которые влияют на заполнение расписания врачей и выручку медицинского центра
Путь пациента в клинике и процент потерь на каждом этапе
Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ в 2023 году совместно с экспертами компания Забота 2.0 провела исследование «Потери пациентов клиниками» на выборке из 2 млн человек
Экспертное сопровождение медицинским маркетологом
администраторы не маркетологи. Наши эксперты помогают зарабатывать больше — без найма за 100 000 ₽+ в месяц
Аудит вашей базы пациентов
Что делаем
Анализируем сегменты — новые, «спящие», VIP, пациенты на коррекцию
Как помогаем
Выявляем точки роста и направления, приносящие прибыль
Результат
Сразу видно, где клиника теряет выручку
Контроль эффективности и оптимизация
Что делаем
Ежемесячно анализируем отчёты по возвратам и выручке
Как помогаем
Корректируем сценарии и предложения для роста ROI
Результат
Стабильный рост дохода и прозрачная аналитика для руководителя
Настройка готовых сценариев под вашу специфику
Что делаем
Адаптируем готовые тексты и рассылки под процедуры и сезонность
Как помогаем
Подстраиваем шаблоны под услуги (ботокс, SMAS-лифтинг и др.) и акции
Результат
Сценарии начинают приносить доход в течение первого месяца
Консультации и обучение администраторов
Что делаем
Обучаем коммуникации с пациентами и работе с отзывами
Как помогаем
Усиливаем лояльность и предотвращаем негатив
Результат
Администраторы становятся частью маркетинговой команды
Персональное сопровождение
Что делаем
За каждой клиникой закрепляется свой маркетолог, который знает её специфику
Как помогаем
Быстро реагируем на изменения, подсказываем решения, разбираем реальные кейсы
Результат
Клиника чувствует поддержку и уверенность, что маркетинг работает под её цели
клиника эстетической медицины Elixir Estate
Самара
«Забота 2.0» делает работу с базой клиентов удобной и выгодной: можно сегментировать аудиторию, предлагать персональные акции и сразу видеть результат. Для нашей клиники это оказалось эффективнее и дешевле рекламы — удалось активировать более 10 000 «спящих» контактов и увеличить прибыль за счёт возвращения пациентов.
медицинский центр «Доктор Тут»
Щербинка
С «Заботой 2.0» клиника выстроила эффективную двустороннюю коммуникацию с пациентами. Автоматические сообщения в мессенджерах упростили подтверждение и перенос приёмов, повысили возвраты и увеличили посещаемость. Сегментированные рассылки и сбор обратной связи помогли усилить сервис и поднять средний чек на 15−20%.
клиника эстетической медицины Elixir Estate
Самара
Сервис «Забота 2.0» повысил эффективность клиники: автоматизировал рассылки, освободил время врачей и укрепил доверие пациентов. За два месяца вернули 118 клиентов со средним чеком 9,5 тыс. — дешевле, чем привлекать новых. Инструмент окупается и повышает лояльность.
О нас говорят
Запишитесь на бесплатную консультацию
Запишитесь на бесплатную демонстрацию
Получить аудит базы пациентов
Скачать материалы БЕСПЛАТНО
