Copy of Забота 2.0 — автоматизация коммуникации и рост выручки клиники

Мы помогаем увеличить выручку до +30% в кассу для клиник эстетической косметологии и пластической хирургии

за счёт работы со «спящей» базой, повышению доходимости, удержанию пациентов с помощью умных сценариев персонализированной коммуникации

Записаться на демонстрацию

Почему клиники теряют пациентов?

Администраторы не успевают работать с базой

Пациенты забывают о плановом приёме

Пациенты не доезжают до клиники, нет интерактивного «активного» маршрута

У пациентов нет повода вернуться

Пациенты очень чувствительны к «спамным» рассылкам

Что мы делаем и как мы делаем

+15,3%

рост количества посещений

мы мотивируем пациентов не пропускать визиты:

персонализированные напоминания

гибкие подтверждение приема

разные точки контакта (WhatsApp, Telegram, WABA, SMS, EDNA)

подробная информации о приёме и знакомство с врачом

рекомендации по подготовке к процедурам

напоминания после отмененных визитов

+10,7%

рост среднего чека

+16,4%

конверсия в повторный визит

Стимулируем дальнейшее лечение и увеличиваем доход с пациента за счёт:

Приглашений продолжить курс лечения

точечных предложений (доп. услуги, анализы)

Индивидуальных рекомендаций после приема

Напоминаний о профосмотрах

Опроса самочувствия (укрепление доверия)

+9,7%

возврат неактивной базы

Работаем с теми, кто давно не был в клинике:

Сегментация базы по активности на основании 80 параметров

Информация о рассрочке и удобных платежах

Акцент на заботе о здоровье (не просто продажа услуг)

+20,5%

рост позитивных отзывов

Автоматизируем сбор обратной связи и управление репутацией:

NPS-опросы после визитов

Перенаправление довольных пациентов на отзовики

Мгновенное реагирование на негатив

Бот «Забота-Репутация» для контроля качества

+22,1%

экономия рабочего времени

Автоматизация рутинных процессов:

Напоминания и подтверждение записей через мессенджеры (без звонков)

Сбор обратной связи через чат-боты

Автоматическая отправка отзывов при высоких оценках

Персонализированные рассылки для «спящих» пациентов

+20,5%

Итог: рост выручки клиники

Наши решения не просто увеличивают отдельные метрики, а комплексно повышают прибыль медицинского бизнеса.

Как работает система

+23,1%

Рост выручки

+9,7%

Возврат «спящей» базы пациентов

+10,7%

Рост среднего чека

+15%

Доходимость до первичного посещения

+16,4%

Возвращаемость пациентов

+54%

Выполнение плана лечения

+ 37%

Рост записей на повторный прием

40%

60%

до внедрения

после внедрения

85%

15%

+23,1%

Рост количества позитивных отзывов

Что получает клиника с Заботой 2.0

Попробовать сейчас

Забота 2.0 — автоматический конвейер возврата «потерянных» пациентов

чем поможет вашей клинике?

Автоматически приглашает пациентов в удобных каналах: WhatsApp, СМС, Telegram, MAX

Учитывает диагноз, дату последнего визита, частоту визитов, законченные планы лечения, интерес к акциям

Прозрачная отчетность по каждому сценарию

Запись, перенос записи, отмена напрямую из сообщений, реактивация после отмены записи, поздравления с днём рождения, опросы самочувствия, обратная связь от врача

Предлагает релевантные услуги: профгигиена, контрольный приём, диагностика

Вернуть «потерянных»

Персональные коммуникации = увеличение лояльности и выручки

до внедрения Забота 2.0

после внедрения Забота 2.0

Забота 2.0 делает так, чтобы каждый пациент получил нужное сообщение в нужный момент — и вернулся в клинику

Запустить сценарии

умные автоворонки Забота 2.0 будят базу и приводят пациентов обратно в клинику — без звонков и лишней работы

Спящие пациенты = потерянная прибыль

Страх «спама» у клиента

Нет повода вернуться

Пациенты давно не приходят

Нет времени «дожимать»

результат:

Автоворонка без участия
администраторов

Автоворонка без участия администраторов

Список готов за 3 сек

результат:

боль владельца:

действие Забота 2.0:

Smart-сценарии
и лайтовые касания

Smart-сценарии и лайтовые касания

До 3 цепочек/день

Отписки < 2%

действие Забота 2.0:

Действие Забота 2.0:

результат:

боль владельца:

действие Забота 2.0:

Персональные офферы по истории

Конверсия выше на 31%

результат:

действие Забота 2.0:

AI‑поиск тех, кто не был >6 мес

Список готов
за 3 секунды

Список готов за 3 секунды

Реактивация «спящих» клиентов без навязчивых рассылок

простые напоминания не работают — игнорируют или раздражаются

база «спящих» пациентов = потерянная прибыль

что мешает возвращать клиентов

что мы предлагаем

автоматическая воронка реактивации — с учётом истории посещений

персональные офферы: скидки, спецуслуги, выгодные предложения

умные сценарии без спама — вовлекают, а не надоедают

живые сценарии, без спама

Попробовать сейчас

Забота 2.0 автоматически взаимодействует с пациентами на основании истории посещений, этапа плана лечения!

Попробовать сейчас

пациент уже знает, что его ждёт — и гораздо реже отменяет визит или переносит его, а администраторы не тратят время на лишние объяснения

Мы не просто напоминаем о визите — мы формируем готовность пациента прийти и купить лечение, а не отказаться в последний момент

Хочу повысить доходимость

Прогрев пациентов перед визитом

Забота 2.0 отправляет пациенту короткие, понятные и полезные сообщения до визита, чтобы:

Напомнить о времени и месте приёма

Проинформировать о действующих акциях и рассрочках

Объяснить, зачем важен визит (и последствия пропуска)

Выслать рекомендации для подготовки к приёму или процедуре

Провести видеообзор клиники и познакомить с врачом (видеовизитки)

Снять тревожность и повысить доверие к клинике

Показать интерактивный маршрут до клиники

приход

напоминание

объяснение процедуры и знакомство с врачом

сообщение с ценностью

запись

увеличение среднего чека

Персонализированные автоворонки для продаж планов лечения

Дожимают пациентов до покупки полного плана лечения — мягко и без давления

Напоминают о повторных визитах, повышая выручку и удержание

Предлагают дополнительные услуги (чистка, имплантация, эстетика) в нужный момент

каждый контакт работает на рост среднего чека: от первой консультации до финального визита

консультация

автоматическая серия сообщений

запись на лечение

апгрейд плана

приход

+X% к выручке

Хочу автоворонки

Дожимают пациентов до покупки полного плана лечения — мягко и без давления

Напоминают о повторных визитах, повышая выручку и удержание

Предлагают дополнительные услуги (чистка, имплантация, эстетика) в нужный момент

Персонализированные автоворонки для продаж планов лечения

каждый контакт работает на рост среднего чека: от первой консультации до финального визита

консультация

автоматическая серия сообщений

запись на лечение

апгрейд плана

приход

+X% к выручке

Хочу автоворонки

Хотите такие же результаты?

Попробовать сейчас

подключите Забота 2.0 сейчас и получите 1 месяц в подарок!

Кейсы

Клиника «Дентал Бутик»

Москва

Период сотрудничества

08.2021 – 04.2022

Доход за 8 месяцев

3,6 млн ₽

Рост отзывов

+50%

приглашения на гигиену

Доход

2 394 412 ₽

Кол-во пациент

81

приглашения на гигиену

Доход

608 272 ₽

Кол-во пациент

213

напоминания за 1 день

Сообщения

2 369

Приемов

1 580

Конверсия

67%

поздравления с Днем рождения

Доход

2 596

Пол пациента

Женский

Кол-во пациент

16

Доход

132

Пол пациента

Мужской

Кол-во пациент

11

NPS

Отправленные сообщения

2 596

Онлайн-ответы

684

Конверсия

26,39%

Яндекс-отзывы

132

Zoon-отзывы

32

2GIS-отзывы

77

Клиника Доктора Федосеева

Тольятти

Период сотрудничества

12.2022 – 11.2023

Доход за 8 месяцев

1 299 838 ₽

Рост отзывов

359 000 ₽

воронка по имплантации

Цель: автоматизация общения, повышение лояльности, рост выручки

84 пациента возвращены после удаления зубов на имплантацию

общие показатели

Упрощение работы администраторов

Улучшение сервиса через опросы и информационные письма

дополнительные действия команды Забота 2.0

Запуск дополнительных акций

Настройка и правка воронки для повышения показателей

Анализ базы

Клиника «Дентал Бутик»

Москва

Период сотрудничества

08.2021 – 04.2022

Доход за 8 месяцев

3,6 млн ₽

Рост отзывов

+50%

приглашения на гигиену

Доход

2 394 412 ₽

Кол-во пациент

81

приглашения на гигиену

Доход

608 272 ₽

Кол-во пациент

213

напоминания за 1 день

Сообщения

2 369

Приемов

1 580

Конверсия

67%

поздравления с Днем рождения

Доход

2 596

Пол пациента

Женский

Кол-во пациент

16

Доход

132

Пол пациента

Мужской

Кол-во пациент

11

NPS

Отправленные сообщения

2 596

Онлайн-ответы

684

Конверсия

26,39%

Яндекс-отзывы

132

Zoon-отзывы

32

2GIS-отзывы

77

Клиника «Джованни»

Уфа

Период сотрудничества

08.2021 – 04.2022

Доход

3,6 млн ₽

общие показатели

общее число приёмов

+15%

(до 4 052)

экономия времени колл-центра ежемесячно

45ч

(ежемесячно)

повышение рейтинга

с 4,1 до 4,5

число отзывов на Яндекс.Картах/Бизнесе

+20%

поздравления с Днем рождения

Доход

1 049 331,50 ₽

Кол-во пациент

95

приглашение на чек-ап

Доход

1 702 971 ₽

Кол-во пациент

84

центр эстетической стоматологии «Реформа»

Белгород

Система «Забота» освободила администраторов от рутины: оповещения, информирование, контроль сервиса. Пациенты приятно удивлены вниманием и ощущают премиальный уровень заботы. Используем сценарии акций, хирургии, гигиены, а также подтверждение приёма через WhatsApp.

центр имплантации зубов «Super Smile»

Санкт-Петербург

Заботой уже более 7 лет. Используем напоминания, визитки докторов, обратную связь, поздравления с бонусами, возврат на чек-апы. Пациенты это ценят.

стоматологическая клиника «Атмосфера»

Рязань

С Заботой с открытия в 2021. Помогает глубже работать с базой: доводить лечение до конца, увеличивать средний чек и LTV. Используем имплантацию, NPS, поздравления, кастомные рассылки.

Видеоотзывы