3 кита (обновленный)

8 800 555 38 62

Репутация клиники

Автоматизация

успешной клиники в 2024 году

Как устроен

маркетинг

Три кита маркетинга успешной клиники

Репутация клиники

Почему важно следить за отзывами клинике и поддерживать высокий рейтинг клиники на картах

Работа с базой пациентов

Как успешные клиники получают 80% без вложений в рекламу

Автоматизация коммуникаций

Как она помогает разгрузить администраторов и повысить качество их работы

Репутация клиники

Репутация клиники является одним из наиболее важных факторов, влияющих на привлечение пациентов. Современные потребители активно ищут информацию о медицинских учреждениях в сети перед тем, как принять решение о выборе конкретной клиники.

1 из 3

Поэтому создание положительного образа клиники становится необходимостью. Работа с репутацией может включать в себя следующие шаги:

Управление онлайн-отзывами

Повышение качества обслуживания

01

02

Отзывы пациентов на сайтах, таких как Яндекс.Карты, 2Gis и специализированных медицинских платформах, имеют большое значение как для привлечения новых пациентов, так и для повышения лояльности действующих клиентов. Клиники должны активно работать над получением положительных отзывов и своевременно отрабатывать негатив.

Качественное обслуживание включает в себя не только высокий уровень оказания медицинской помощи, но и работу администратора, удобство записи на прием и даже такие мелочи, как приятный аромат на ресепшене. Удовлетворенные пациенты становятся лучшей рекламой для клиники. Поэтому необходимо стремиться к высокому уровню обслуживания и качества медицинских услуг.

Хотите систематизировать работу с репутацией клиники и оперативно получать оповещения о новых отзывах с 12 популярных сайтов-отзовиков? Подключите бесплатный Telegram-бот Zabota Reputation.

Работа с базой пациентов

2 из 3

Динамика стоимости первичного пациента

Стоимость привлечения первичного пациента растет год
от года и далеко не всегда окупается. По статистике, до 80% выручки успешные клиники получают от повторных обращений своих пациентов.

Зачем тратить внушительные бюджеты на привлечение первичных пациентов, если у вас уже есть наработанная база пациентов, которые могут приносить вам миллионы рублей без вложений в рекламу?

Стоимость пациента стоматология

Стоимость пациента терапия

Что в итоге получает клиника?

Лояльных пациентов

Повышение среднего чека

Увеличение общей прибыли

В клинике, где вепдется работа с базой пациентов

ведется

В клинике, где не ведется работа с базой пациентов

не ведется

-15%

-37%

-3%

-54%

-95%

1000

850

535

519

239

12

Пришел на первичный прием

900

630

617

Записался на повторный прием

370

Пришел на повторный прием

Пришел на профилактику

Выполнил план лечения

Записался на прием

60

+5%

+7%

+1%

+14%

+11%

1000

Автоматизация коммуникаций

В мире, где время — это один из самых ценных ресурсов, автоматизация процессов становится необходимостью для современной клиники. Автоматизация позволяет снизить нагрузку на администраторов, увеличить количество визитов и размер среднего чека, а также повысить рейтинг клиники

3 из 3

Например, использование специализированных программ для управления коммуникациями с пациентами позволяет автоматически отправлять напоминания о приеме, персонализированные предложения и опросы об удовлетворенности.

Ищете решение, которое поможет увеличить выручку вашей стоматологии?

Zabota2.0 – медицинская аналитическая система коммуникации с пациентами

+ Система интегрируется с вашей МИС

+ Автоматически анализирует данные о пациентах

+ Сегментирует вашу базу, персонализирует и автоматизирует общение с каждым пациентом: напоминает о приеме, приглашает на осмотры, отправляет информацию о клинике и многое другое

+ Готовые автоворонки, которые помогают продавать дорогостоящие услуги

+ Персональные лендинги и механики чат-ботов

+ Zabota2.0 автоматически адаптируется под тот канал коммуникации который удобен пациенту