АНТИКРИЗИСНЫЙ ШТАБ ZABOTA 2.0
В тяжелые времена даже сильным нужна поддержка.
Наша команда, совместно с экспертами рынка подготовила 13 рекомендаций, которые помогали клиникам преодолеть прошлые кризисы наиболее эффективно.


Zabota 2.0 запускает цепочку писем для руководителей и управленцев клиники, где будем делиться полезной информацией о том, как удержаться на плаву и развивать свое дело в условиях неопределенности.


Пересмотрите подход к рекламе
Не стоит останавливать рекламу
Сейчас большинство клиник сокращают неприоритетные расходы. Это правильно. Но пациенты и их проблемы никуда не делись. Поэтому полностью останавливать рекламу не рекомендуем. Необходимо сохранить свое присутствие в инфопространстве.
Выходите на российские рекламные площадки
Facebook, Instagram, google и, вероятнее всего, это еще не полный список каналов коммуникации, которые частично и полностью перестанут работать.Необходимо быстро освоить новые рекламные площадки Российских компаний: VK, OK, Яндекс дзен, реклама у локальных блогеров и многое другое.
Пересмотрите рекламные бюджеты
Сократить рекламные бюджет точно нужно. Как правило, около 30% рекламного бюджета расходуется неэффективно. Тут можно хорошо сэкономить с минимальными потерями. Оставшиеся бюджеты направьте на эффективные рекламные кампании и каналы.
Держите связь со своими пациентами
Проконтактируйте даже если у вас нет изменений
Это ценный шаг навстречу пациенту, который действует на пациентов успокаивающе и они про вас вспоминают в эти моменты. И конечно следует проинформировать их об изменениях в работе клиники.В период неопределенности люди ищут стабильности. Сообщите, что продолжаете работать в обычном режиме, что пока еще не поднимали цены или что повышение пока не значительное, пригласите на консультацию.
Особое внимание уделите пациентам проходящим долгосрочное лечение
У этих пациентов сейчас больше всего вопросов касательно продолжения лечения. Свяжитесь с каждым, успокойте их, расскажите как дальше будет проходить лечение, что будет происходить в разных ситуациях (отсутствие расходников, повышения цен, отсутствие денег у пациента. Будьте готовы согласовывать индивидуальные условия. Придется быть гибким, но пациенты этого не забудут.
помогите пациентам принять правильное решение в сторону своего здоровья.
Сейчас вероятность повышения цен действительно существует и наиболее оптимальным для пациента будет инвестиция в свое здоровье, что даст им энергию и ресурс для дальнейших действий. Клиникам важ
Важно дать возможность пациентам оставаться на связи 24/7
Сейчас доступность информации больше всего нужна пациентам. Мессенджеры и чат-боты - самый простой способ для пациента уточнить интересующий вопрос или записаться на прием. Активность в мессенджерах выросла еще до кризиса и сейчас только продолжает расти.
Поставьте работу с собственной базой пациентов в приоритет
80% дохода приносят те пациенты, которые уже были у вас в клинике. Используйте все возможные инструменты по работе с базой.
Вернуть пациента всегда выгоднее чем привлечь нового
Привлечение пациентов повторно намного выгоднее и проще, чем впервые. Расходы отличается в разы! В текущей ситуации погоня за первичными пациентами может быть крайне невыгодна. Выигрывать будут те, кто научиться выстраивать долгосрочные отношения со своими пациентами.
Узнайте у пациентов, какие услуги сейчас для них самые важные
С помощью Zabota 2.0 вы можете отправить своим пациентам квиз-опрос с выбором нескольких вариантов услуг и сразу пригласить их на прием. Так вы поймете, на что сейчас стоит сделать упор в работе и привлечете пациентов в клинику.
Уделите отдельное внимание пациентам, которые планировали начать лечение.
Их боли никуда не делись, им необходимо донести, почему сейчас инвестиция в свое здоровье - самое выгодное, что они могут сделать на десятилетие вперед. Вам нужно убедить их не отказываться от лечения, так как скорее всего оно сильно подорожает в ближайшее время.
Контакты
+1 123 456 78 90
hello@company.com
Проспект Римского-Корсакова 6,
Санкт-Петербург

Время работы: ежедневно с 9.00 до 21.00