Оставьте заявку
потеря №1
скидки съедают маржу
Акции запускаются «на всю базу» — без разбора, кто пришёл бы и так. Администраторы раздают скидки без правил — просто чтобы «удержать». Маркетинг считает конверсию в запись, а не добавочную прибыль.
Результат: выручка растёт — прибыль стоит на месте
потеря №1
пациенты уходят молча
516 дней — среднее «время молчания» ценного пациента, прежде чем кто‑то спохватится. 3 550 «чемпионов» с давностью визита >120 дней — это 207,6 млн ₽ выручки под угрозой. Нет системных касаний по сегментам — есть только «рассылка всем» раз в месяц.
Результат: база растёт, а повторные визиты не растут
эти две проблемы усиливают друг друга:
клиника пытается вернуть «спящих» скидками
скидки каннибализируют маржу
прибыль падает
бюджет на привлечение сокращается
база «остывает» ещё сильнее
Мы собрали два инструмента, которые разрывают этот круг
Два способа, которыми клиника теряет деньги прямо сейчас
красная зона
4 группы пациентов, которым скидки запрещены категорически
контрольная группа 80/20
как отделить «вернулся бы сам» от «нужен стимул»
лестница стимулов
3 касания вместо одного удара по марже
триггеры и дедлайны
шаблоны, чтобы скидка не превращалась в новую цену навсегда
замена скидке
4 инструмента сохранить маржу: приоритетный слот, сервис, бонус «не деньгами»
скидка не даётся пациенту, который уже записан, без согласования с руководителем
скидка не применяется к пациентам в активном плане лечения и к высокоценным — им предлагаем привилегии и сервис
любая акция имеет дедлайн и измеряется по добавочной марже, а не по числу записей
3 готовых правила
маржинальный отчёт по акции
3 касания вместо одного удара по марже
что внутри:
без воды
Поведение пациента
«И так придут»
«Сомневаются / откладывают»
«Остыли / уходят»
«Потеряны давно»
Поведение пациента
Сервис, привилегии — без снижения цены
Пакет, фиксированная выгода, бонус
Адресная скидка + срок + личный повод
1 сильный оффер или «последняя попытка»
внедряется за 1 неделю
PDF #1. 12 правил антиканнибализации скидок
Что входит в набор скриптов
Получить материалы БЕСПЛАТНО
Полная синхронизация с вашей МИС и персонализированная коммуникация
Автоворонки для роста выручки с базы пациентов
Надежная защита данных
Забота 2.0 — умная система для роста клиники
Мы возвращаем «спящих» пациентов, напоминаем о приёмах, работаем с отзывами и повышаем выручку клиники без дополнительной рекламы
Что теряет клиника без автоматизации?
Совместно с НИУ ВШЭ компания Забота 2.0 в 2023 году провела исследование «Потери пациентов клиниками» на основании выборки 2 миллионов человек
Вернулся на профилактику
-95%
Выполнил план лечения
-54%
Пришёл на повторный приём
-3%
Записался на повторный приём
-37%
Записался на приём
Пришёл на первичный приём
-15%
без автоматизации клиники теряют пациентов и прибыль каждый день
+23,1%
Рост выручки
+9,7%
Возврат «спящей» базы пациентов
+10,7%
Рост среднего чека
+15%
Доходимость до первичного посещения
+16,4%
Возвращаемость пациентов
+54%
Выполнение плана лечения
+37%
Рост записей на повторный прием
40%
60%
до внедрения
после внедрения
85%
15%
+23,1%
Рост количества позитивных отзывов
Что получает клиника с Заботой 2.0
как «Забота 2.0» увеличивает доходимость и возвращаемость пациентов
7 ключевых механизмов
автоматические напоминания (SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, VK)
Подтверждение записи в 1 клик (без звонков)
интерактивная карта и инструкции (снижение «неявок»)
Знакомство с врачом до визита (видеовизитка)
Автоматическая отправка планов лечения
Начисления + бонусы за повторную запись
Приглашения после отмененных визитов
как «Забота 2.0» увеличивает доходимость и возвращаемость пациентов
7 ключевых механизмов
автоматические напоминания (SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, VK)
Подтверждение записи в 1 клик (без звонков)
интерактивная карта и инструкции (снижение «неявок»)
Знакомство с врачом до визита (видеовизитка)
Автоматическая отправка планов лечения
Начисления + бонусы за повторную запись
Приглашения после отмененных визитов
Полное выполнение планов лечения с Забота 2.0
как «Забота 2.0» помогает
Интерактивный план лечения в телефоне пациента
Рекомендации после приемов
Опрос после сложных процедур
Мотивационные сообщения
Возвращение «забытых» пациентов и активация планов лечения
как «Забота 2.0» помогает
Сегментация базы по более чем 80 параметрам
Рекомендации после приемов
Приглашение на проф. осмотр
Запишитесь на бесплатную демонстрацию
