Оставьте заявку
Блокировки в сторах крадут пациентов.
Каскад Заботы их возвращает
MAX, VK, «Одноклассники» и почта Mail.ru удалены из AppStore и Google Play. Установленные приложения работают, но охват канала тает: пациенты меняют телефоны и не могут переустановить приложение. Посчитайте риск для своей клиники.
Параметры вашей клиники
✕ Только один канал (MAX / VK / Mail.ru)
Что теряет клиника
Канал удалён из сторов — каждый месяц ~5% пациентов выпадают из него: новый телефон, переустановка, отключённые push или вовсе удаление с устройства
Пациентов потеряют связь с клиникой за год
—
Недошедших напоминаний в месяц (через полгода)
—
Потерянных визитов в месяц (через полгода)
—
Потерянная выручка в месяц (через полгода)
—
− — за первый год
✓ Каскад Забота 2.0
Что возвращает каскад
Одно сообщение идёт по цепочке MAX → Telegram → WhatsApp → SMS → Робозвонок, пока не будет доставлено. Доставляемость ~91% при сбое любого канала
Пациентов останутся на связи
—
Доставленных напоминаний в месяц
—
Возвращённых визитов в месяц
—
Возвращаемая выручка в месяц
—
+ — за первый год
Модель расчёта: визиты по напоминаниям и рассылкам — 13% базы в месяц (средний показатель клиник на Заботе 2.0); доля базы, выпадающая из заблокированного канала, — 5% в месяц (смена телефона, переустановка приложения, отключённые push-уведомления). Недоставленное напоминание = недошедший визит. Каскад дублирует сообщение в следующий доступный канал и удерживает доставляемость на уровне ~91%.
С этими проблемами столкнулись 10 из 10 клиник
хаос в коммуникациях с пациентами
Непонятно, каким мессенджером пользуется пациент. Невозможно планировать рассылки и напоминания. Доверие пациентов падает
время уходит на самостоятельные настройки
Вы не IT-специалисты. Попытки настроить CPM-системы (AmoCRM, Bitrix24) через WazzUp или Green API отнимают часы рабочего времени
пациенту не доходят сообщения в мессенджеры, продажи останавливаются
Вы теряете записи и деньги, пока в панике ищете решение. Поддержка мессенджера не отвечает, а разблокировка — это лотерея
множество каналов — 100% доставка
Сообщение точно дойдёт до пациента через один из каналов
WhatsApp
MAX
Telegram
Email
SMS-сообщения
Забота.Робозвонки
пациенты не жалуются
Сообщения, мотивирующие пациента ответить или отказаться от рассылки, а не отправлять в спам
многоуровневая защита от блокировок
прогрев номеров
уникальность текстов сообщений
интервальные отправки
замена ссылок на кнопки и цифры
множество номеров для работы
Не зависим от одного номера — если один заблокируют, остальные продолжают работать
Работайте спокойно, пока мы заботимся о связи с пациентами
мы не просто подключаем мессенджеры. Мы выстраиваем для вас отказоустойчивую систему
умная система отправляет сообщения пациенту — используя до 6 каналов связи
клинике подключается сразу несколько каналов коммуникаций, например: MAX, Telegram и SMS
отправляем сообщения через канал связи, где отвечает пациент. Не ответил - отправляем вследующий
если сообщение не доставлено — мы пересылаем его в следующий канал → Telegram-бота. Если и там не дошло до получателя — отправим SMS
если SMS не доставлено (или абонент не кликнул по ссылке или не подтвердил) - мы подключаем голосовой звонок с вопросом через Забота.Робозвонки
чем больше каналов подключено, тем удобней пациентам и надёжней для вас
Почему наши сообщения доходят до каждого пациента
«Забота 2.0» — это единый пульт для всей коммуникации в 6 каналах: MAX, Telegram, SMS, WhatsApp, Забота.Робозвонки, Email (вне каскадов)
преимущество: 80 млн+ пользователей в РФ. Можно использовать тот же номер, что и для WhatsApp
стабилен на Android (70-75% пользователей)
преимущество: для длинных и важных сообщений: результаты анализов, детальные памятки
Но вне каскадов
Но вне каскадов
преимущество: работает до сих пор: 23,1% сообщений доставляются по этому каналу в течение первых 3-х часов и до 50% в течение суток
преимущество: с нулевым риском блокировки. Пациенты могут записываться и уточнять информацию в 2 клика
настраиваем бота и закрытый канал для админов
отправка сообщений через Телеграм напрямую по телефонным номерам
преимущество: Робозвонки — новый, однако уже проверено эффективный канал. Пациент не может его проигнорировать как SMS или мессенджер
дешевле ручного обзвона в 10−20 раз, повышает явку на 15−20%
каждый пациент получит напоминание, даже если у него выключен интернет или он не читает сообщения
Забота.Робозвонки берёт на себя 90% рутинных звонков. Человек подключается только к сложным случаям (не распознал ответ, жалоба). Cотрудники занимаются продажами, а не дозвоном
преимущество:
доставляемость 99%
доставляемость 99%
независимость от интернета и мессенджеров
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы или комбинируйте
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы или комбинируйте
Что мы делаем и как мы делаем
+15,3%
рост количества посещений
мы мотивируем пациентов не пропускать визиты:
персонализированные напоминания
гибкие подтверждение приема
разные точки контакта (SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, VK)
подробная информации о приёме и знакомство с врачом
рекомендации по подготовке к процедурам
напоминания после отмененных визитов
+10,7%
рост среднего чека
+16,4%
конверсия в повторный визит
Стимулируем дальнейшее лечение и увеличиваем доход с пациента за счёт:
Приглашений продолжить курс лечения
точечных предложений (доп. услуги, анализы)
Индивидуальных рекомендаций после приема
Напоминаний о профосмотрах
Опроса самочувствия (укрепление доверия)
+9,7%
возврат неактивной базы
Работаем с теми, кто давно не был в клинике:
Сегментация базы по активности на основании 80 параметров
Информация о рассрочке и удобных платежах
Акцент на заботе о здоровье (не просто продажа услуг)
+20,5%
рост позитивных отзывов
Автоматизируем сбор обратной связи и управление репутацией:
NPS-опросы после визитов
Перенаправление довольных пациентов на отзовики
Мгновенное реагирование на негатив
Бот «Забота-Репутация» для контроля качества
+22,1%
экономия рабочего времени
Автоматизация рутинных процессов:
Напоминания и подтверждение записей через мессенджеры (без звонков)
Сбор обратной связи через чат-боты
Автоматическая отправка отзывов при высоких оценках
Персонализированные рассылки для «спящих» пациентов
+20,5%
Итог: рост выручки клиники
Наши решения не просто увеличивают отдельные метрики, а комплексно повышают прибыль медицинского бизнеса.
Наша инфраструктура соответствует высочайшим международным и российским стандартам безопасности, что подтверждено независимыми аудитами
соответствие 152-ФЗ «О персональных данных»: Полное соблюдение требований российского законодательства
стандарт PCI DSS 4.0: Уровень защиты, применяемый для безопасных платежных операций
международные стандарты ISO: Управление информационной безопасностью (ISO 27 001), безопасность в облаке (ISO 27 017, 27 018)
национальный стандарт ГОСТ Р 57 580.1−2017: Требования к системам обработки персональных данных
Это означает для вас
Законность
Работа в правовом поле РФ
Надёжность
Защита от потери и несанкционированного доступа
Доверие
Вы можете с уверенностью сообщать пациентам о мерах защиты их персональных данных
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Запишитесь на бесплатную демонстрацию
Запишитесь на бесплатную консультацию
Хотите увеличить выручку клиники и автоматизировать коммуникацию с пациентами?