Оставьте заявку
Ваш маркетинг работает вхолостую, пока клиника не получает прибыль
Вы вкладываете в рекламу, а пациенты уходят после первого визита. Бюджеты режут, эффективность падает. Пора начать приносить клинике реальную отдачу
проблема #1: вы инвестируете в рекламу, но теряете деньги после первого приема
Вы платите за привлечение, но до 60% пациентов из рекламы не возвращаются на повторный приём. Это значит, что вы каждый раз покупаете «одноразовых» клиентов. Ваш Customer Acquisition Cost (CAC) завышен, а Lifetime Value (LTV) пациента — стремится к минимуму. Реклама не окупается, потому что цикл жизни пациента обрывается
Проблема #2: Маркетолог становится «козлом отпущения» за системные проблемы
Руководство винит маркетинг за низкую рентабельность, не понимая, что проблема — в «утечке» пациентов после первого контакта. Маркетолог приводит лиды, но не может контролировать, придут ли они снова. Это демотивирует команду и ведёт к необоснованному сокращению бюджетов на рост
Проблема #3: Бюджеты уходят в «чёрную дыру» без понятной аналитики
Вы не можете чётко показать, какая реклама приводит не просто к заявкам, а к повторным и самым доходным визитам. Нет связи между рекламной кампанией и завершённым планом лечения. Инвестиции в маркетинг превращаются в статью расходов с непрозрачной отдачей, а не в инструмент управления прибылью
Проблема #4: Вы сражаетесь с ветряными мельницами, а руководство режет не те бюджеты
Пока маркетологи пытаются компенсировать отток всё новыми рекламными кампаниями, а администраторы тонут в ручных напоминаниях, истинная причина низкого ROI остаётся нерешённой. В итоге вы, видя плохие цифры, можете принять роковое решение — урезать бюджет на привлечение, хотя проблема кроется не в рекламе, а в поломанном цикле жизни клиента после первого визита
проблема #1: вы инвестируете в рекламу, но теряете деньги после первого приема
Вы платите за привлечение, но до 60% пациентов из рекламы не возвращаются на повторный приём. Это значит, что вы каждый раз покупаете «одноразовых» клиентов. Ваш Customer Acquisition Cost (CAC) завышен, а Lifetime Value (LTV) пациента — стремится к минимуму. Реклама не окупается, потому что цикл жизни пациента обрывается
Проблема #2: Маркетолог становится «козлом отпущения» за системные проблемы
Руководство винит маркетинг за низкую рентабельность, не понимая, что проблема — в «утечке» пациентов после первого контакта. Маркетолог приводит лиды, но не может контролировать, придут ли они снова. Это демотивирует команду и ведёт к необоснованному сокращению бюджетов на рост
Проблема #3: Бюджеты уходят в «чёрную дыру» без понятной аналитики
Вы не можете чётко показать, какая реклама приводит не просто к заявкам, а к повторным и самым доходным визитам. Нет связи между рекламной кампанией и завершённым планом лечения. Инвестиции в маркетинг превращаются в статью расходов с непрозрачной отдачей, а не в инструмент управления прибылью
Проблема #4: Вы сражаетесь с ветряными мельницами, а руководство режет не те бюджеты
Пока маркетологи пытаются компенсировать отток всё новыми рекламными кампаниями, а администраторы тонут в ручных напоминаниях, истинная причина низкого ROI остаётся нерешённой. В итоге вы, видя плохие цифры, можете принять роковое решение — урезать бюджет на привлечение, хотя проблема кроется не в рекламе, а в поломанном цикле жизни клиента после первого визита
Маркетолог приводит лиды, но без возврата пациентов реклама кажется дорогой и неэффективной. Забота 2.0 закрывает этот разрыв
До 60% пациентов из рекламы не доходят повторно
Клиника винит маркетинг за низкий ROI
Бюджеты режут, потому что не видят реальной отдачи
Реклама для медицинской клиники НЕ кажется эффективной
Забота 2.0 делает вашу рекламу более прибыльной при тех же рекламных бюджетах
Чем поможет Забота 2.0 маркетологу?
Увеличивает доходимость пациентов
Сегментирует базу, автоматически приглашает «спящих» в удобных каналах: WhatsApp, SMS, Telegram, MAX, VK. Интеграция Забота 2.0 с МИС позволяет учитывать историю визитов и планы лечения пациентов/
Увеличивает средний чек
За счет персонализированной коммуникации с пациентами (памятки и связь с врачом), работы с акционными предложениями и скидками, записи на повторный прием
Увеличивает лояльность пациентов и работает с отзывами
Автоматизирует сбор отзывов, перехватывает негатив и распространяет позитивные отзывы на площадках Продокторов, На Поправку и др.
Прогревает пациентов перед приемом
Досылает дополнительные материалы для пациентов: видеовизитки врачей, видеоэкскурсии по клинике, ответы на вопросы и др.
Спящие пациенты = потерянная прибыль
Совместно с НИУ ВШЭ компания Забота 2.0 в 2023 году провела исследование «Потери пациентов клиниками» на основании выборки 2 миллионов человек
Цифры доходимости без системы Забота
Вернулся на профилактику
-95%
Выполнил план лечения
Пришёл на повторный приём
-3%
-54%
-37%
Записался на повторный приём
-15%
Пришёл на первичный приём
Записался на приём
Забота 2.0 не просто напоминает — она возвращает, сегментирует и активирует, превращая архив в деньги
умная система отправляет сообщения пациенту — используя до 6 каналов связи
клинике подключается сразу несколько каналов коммуникаций, например: MAX, Telegram и SMS
отправляем сообщения через удобный для пациента канал связи, например MAX
если сообщение не доставлено — мы дублируем его в следующий канал → Telegram-бота. Если и там не дошло до получателя — отправим SMS
чем больше каналов подключено, тем удобней пациентам и надёжней для вас
Почему наши сообщения доходят до каждого пациента
«Забота 2.0» — это единый пульт для всей коммуникации в 6 каналах: MAX, Telegram, ВКонтакте, SMS, Email, WhatsApp
преимущество: 80 млн+ пользователей в РФ. Работает там, где другие мессенджеры «не ловят». Можно использовать тот же номер, что и для WhatsApp
работает по принципу WhatsApp
преимущество: для длинных и важных сообщений: результаты анализов, детальные памятки
преимущество: идеально для напоминаний, акций и быстрых ответов через личные сообщения
преимущество: с нулевым риском блокировки. Пациенты могут записываться и уточнять информацию в 2 клика
настраиваем бота и закрытый канал для админов
преимущество: 100% доставляемость
независимость от интернета и мессенджеров доставляется напрямую через операторов связи
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы и комбинируйте
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы и комбинируйте
преимущество: 80 млн+ пользователей в РФ. Работает там, где другие мессенджеры «не ловят». Можно использовать тот же номер, что и для WhatsApp
работает по принципу WhatsApp
преимущество: для длинных и важных сообщений: результаты анализов, детальные памятки.
преимущество: идеально для напоминаний, акций и быстрых ответов через личные сообщения
преимущество: с нулевым риском блокировки. Пациенты могут записываться и уточнять информацию в 2 клика
настраиваем бота и закрытый канал для админов
преимущество: 100% доставляемость
независимость от интернета и мессенджеров доставляется напрямую через операторов связи
Запишитесь на бесплатную демонстрацию
Собирает отзывы с карт и отзовиков. Работает с 12 источниками!
Большое количество положительных отзывов в сети увеличит количество пациентов, которые выберут именно вашу клинику среди конкурентов
Оперативно уведомляет о поступлении новых отзывов
Телеграм бот может отслеживать отзывы на 14 популярных площадках и оперативно уведомлять вас о поступлении новых отзывов
Отвечает на отзывы с помощью искусственного интеллекта ChatGPT
Встроен ChatGPT, который умеет генерировать развернутые и грамотные ответы даже на негативные отзывы
Анализирует отзывы и подсказывает точки роста
Подробная статистика позволяет анализировать репутацию по количеству отзывов и динамике изменения рейтинга, как по компании в целом, так и по филиалам и площадкам
Перехватывает негатив после сложных операций
Сервис сначала аккумулирует негативные отзывы внутри, дает возможность клинике отработать негатив с пациентом напрямую, не допустив распространения в Сети
Распространяет положительные отзывы
Сервис позволяет нажатием одной кнопки продублировать положительный отзыв сразу на все 12 площадок: Продокторов, На поправку, Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик и др.
Собирает отзывы с карт и отзовиков. Работает с 12 источниками!
Большое количество положительных отзывов в сети увеличит количество пациентов, которые выберут именно вашу клинику среди конкурентов
Оперативно уведомляет о поступлении новых отзывов
Телеграм бот может отслеживать отзывы на 14 популярных площадках и оперативно уведомлять вас о поступлении новых отзывов
Анализирует отзывы и подсказывает точки роста
Подробная статистика позволяет анализировать репутацию по количеству отзывов и динамике изменения рейтинга, как по компании в целом, так и по филиалам и площадкам
Отвечает на отзывы с помощью искусственного интеллекта ChatGPT
Встроен ChatGPT, который умеет генерировать развернутые и грамотные ответы даже на негативные отзывы
Перехватывает негатив после сложных операций
Сервис сначала аккумулирует негативные отзывы внутри, дает возможность клинике отработать негатив с пациентом напрямую, не допустив распространения в Сети
Распространяет положительные отзывы
Сервис позволяет нажатием одной кнопки продублировать положительный отзыв сразу на все 12 площадок: Продокторов, На поправку, Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик и др.
Работа с отзывами и лояльностью пациентов
Доверяют
Не доверяют
84% пациентов доверяют отзывам в интернете
84%
16%
Доверяют
Не доверяют
49% пациентов изучают отзывы перед записью в клинику
49%
51%
Доверяют
Не доверяют
15% пациентов игнорирует отзывы, которым больше трех месяцев
85%
15%
Как отзывы влияют на запись в клинику?
Рост количества посещений
+15%
Мы мотивируем пациентов не пропускать визиты:
Персонализированным напоминаниям
Гибкому подтверждению приема
Разным точкам контакта (WhatsApp, Telegram, MAX, VK, WABA, SMS, EDNA)
Подробной информации о приеме и знакомству с врачом
Напоминаниям после отмененных визитов
Рост среднего чека
+10,7%
Увеличиваем доход за счёт:
Опроса самочувствия (укрепление доверия)
Приглашений продолжить курс лечения
Точечных предложений (доп. услуги, анализы)
Индивидуальных рекомендаций после приема
Напоминаний о профосмотрах
Конверсия в повторный визит
+16,4%
Стимулируем дальнейшее лечение
Приглашений продолжить курс лечения
Точечных предложений (доп. услуги, анализы)
Индивидуальных рекомендаций после приема
Напоминаний о профосмотрах
Опроса самочувствия (укрепление доверия)
Возврат неактивной базы
+9,7%
Работаем с теми, кто давно не был в клинике:
Сегментации базы по активности на основании 80 параметров
Информации о рассрочке и удобных платежах
Специальных акций и скидок
Акцента на заботе о здоровье (не просто продажа услуг)
Что и как мы делаем
Итог
+23,1%
Рост выручки клиники
Рост позитивных отзывов
+20,5%
Автоматизируем сбор обратной связи и управление репутацией:
NPS-опросы после визитов
Перенаправление довольных пациентов на отзовики
Мгновенное реагирование на негатив
Бот «Забота-Репутация» для контроля качества
Экономия рабочего времени
+22,1%
Автоматизация рутинных процессов:
Напоминания и подтверждение записей через мессенджеры (без звонков)
Сбор обратной связи через чат-боты
Автоматическая отправка отзывов при высоких оценках
Персонализированные рассылки для «спящих» пациентов
С нами работают
Экспертное сопровождение медицинским маркетологом
администраторы не маркетологи. Наши эксперты помогают зарабатывать больше — без найма за 100 000 ₽+ в месяц
Аудит вашей базы пациентов
Что делаем
Анализируем сегменты — новые, «спящие», VIP, пациенты на коррекцию
Как помогаем
Выявляем точки роста и направления, приносящие прибыль
Результат
Сразу видно, где клиника теряет выручку
Контроль эффективности и оптимизация
Что делаем
Ежемесячно анализируем отчёты по возвратам и выручке
Как помогаем
Корректируем сценарии и предложения для роста ROI
Результат
Стабильный рост дохода и прозрачная аналитика для руководителя
Настройка готовых сценариев под вашу специфику
Что делаем
Адаптируем готовые тексты и рассылки под процедуры и сезонность
Как помогаем
Подстраиваем шаблоны под услуги (ботокс, SMAS-лифтинг и др.) и акции
Результат
Сценарии начинают приносить доход в течение первого месяца
Консультации и обучение администраторов
Что делаем
Обучаем коммуникации с пациентами и работе с отзывами
Как помогаем
Усиливаем лояльность и предотвращаем негатив
Результат
Администраторы становятся частью маркетинговой команды
Персональное сопровождение
Что делаем
За каждой клиникой закрепляется свой маркетолог, который знает её специфику
Как помогаем
Быстро реагируем на изменения, подсказываем решения, разбираем реальные кейсы
Результат
Клиника чувствует поддержку и уверенность, что маркетинг работает под её цели
Мы на связи с 5 утра до 22 часов вечера без праздников и выходных
50+ живых экспертов, а не роботов в поддержке
которые без скриптов и GPT помогут разобраться в мире мессенджеров и сценариев
50+
экспертов
экспертов
Клиника «Дентал Бутик»
Москва
Поздравления с Днем рождения
Доход
124 983 ₽
Женский
Пол пациента
130 920 ₽
Доход
Мужской
Пол пациента
11
Кол-во пациент
Напоминания за 1 день
Сообщения
2 369
Приемов
1 580
Конверсия
67%
Всего по приглашениям
213
Кол-во пациент
608 272 ₽
Доход
Кол-во пациент
81
Приглашения на гигиену
2 394 412 ₽
Доход
16
Кол-во пациент
NPS
26,39%
Конверсия
684
Онлайн-ответы
2 596
Отправленные сообщения
2GIS-отзывы
77
Zoon-отзывы
32
Яндекс-отзывы
132
+50%
Рост отзывов
3,6 млн ₽
Доход за 8 месяцев
Клиника Доктора Федосеева
Тольятти
Дополнительные действия команды Забота 2.0
Настройка и правка воронки для повышения показателей
Запуск дополнительных акций
Анализ базы
Общие показатели
Улучшение работы сервисов через опросы и информационные письма
Упрощение работы администраторов
Воронка по имплантации
84 пациента возвращены после удаления зубов на имплантацию
Цель: автоматизация общения, повышение лояльности, рост выручки
Затраты
359 000 ₽
Доход
1 299 838 ₽
Клиника «Джованни»
Уфа
Приглашение на Чек ап
Доход
1 702 971 ₽
Кол-во пациент
84
Поздравления с Днем рождения
Кол-во пациент
95
Доход
1 049 331,50 ₽
+ 15%
(до 4 052)
Общее число приемов
Число отзывов на Яндекс. Картах/Бизнесе
+20%
Повышение рейтинга
с 4,1 до 4,5
(ежемесячно)
45 ч
Экономия времени колл-центра ежемесячно
Общие показатели
Доход
2 610 120 ₽
Видеоотзывы
Центр эстетической стоматологии «Реформа»
Белгород
Система «Забота» освободила администраторов от рутины: оповещения, информирование, контроль сервиса. Пациенты приятно удивлены вниманием и ощущают премиальный уровень заботы. Используем сценарии акций, хирургии, гигиены, а также подтверждение приёма через WhatsApp.
Стоматологическая клиника «Атмосфера»
Рязань
С «Заботой» с открытия в 2021 году. Помогает глубже работать с базой, доводить лечение до конца, увеличивать средний чек и LTV. Используем имплантацию, NPS, поздравления и кастомные рассылки.
Центр имплантации зубов «Super Smile»
Санкт-Петербург
Работаем с «Заботой» уже более 7 лет. Используем напоминания, визитки докторов, обратную связь, поздравления с бонусами и возврат на чекапы. Пациенты это ценят.
Наша инфраструктура соответствует высочайшим международным и российским стандартам безопасности, что подтверждено независимыми аудитами
соответствие 152-ФЗ «О персональных данных»: Полное соблюдение требований российского законодательства
стандарт PCI DSS 4.0: Уровень защиты, применяемый для безопасных платежных операций
международные стандарты ISO: Управление информационной безопасностью (ISO 27 001), безопасность в облаке (ISO 27 017, 27 018)
национальный стандарт ГОСТ Р 57 580.1−2017: Требования к системам обработки персональных данных
Это означает для вас
Законность
Работа в правовом поле РФ
Надёжность
Защита от потери и несанкционированного доступа
Доверие
Вы можете с уверенностью сообщать пациентам о мерах защиты их персональных данных
ООО «Медицина»
ИНН: 7721479230
Является оператором персональных данных под регистрационным номером: 77-17-005444
Оставьте заявку на бесплатную консультацию