Top.Mail.Ru
Оставьте заявку
Каскадные рассылки в новых реалиях: как клиникам удержать пациентов после блокировки WhatsApp
сервис «Забота 2.0» автоматизирует напоминания, записи и опросы через MAX, Telegram, Whatsapp, SMS, Email. Сохраните контроль над пациентами и не теряйте выручку из-за разрыва связи
С этими проблемами столкнулись 10 из 10 клиник
хаос и нестабильность в коммуникациях
Непонятно, какие номера работают, какие — в бане. Невозможно планировать рассылки и напоминания. Доверие пациентов падает
время уходит на самостоятельные настройки
Вы не IT-специалисты. Попытки настроить CPM-системы (AmoCRM, Bitrix24) через WazzUp или Green API отнимают часы рабочего времени
номер заблокирован, пациенты не получают сообщения, продажи останавливаются
Вы теряете записи и деньги, пока в панике ищете решение. Поддержка мессенджера не отвечает, а разблокировка — это лотерея
множество каналов — 100% доставка
Сообщение точно дойдёт до пациента через один из каналов
WhatsApp
MAX
Telegram
Email
SMS-сообщения
Вконтакте
официальный доступ к WhatsApp Business API (WABA)
Белые методы работы, полная легальность, никаких рисков для вашего бизнеса
пациенты не жалуются
Сообщения, мотивирующие пациента ответить или отказаться от рассылки, а не отправлять в спам
многоуровневая защита от блокировок
прогрев номеров WhatsApp
уникальность текстов сообщений
интервальные отправки
замена ссылок на кнопки и цифры
множество номеров для работы
Не зависим от одного номера — если один заблокируют, остальные продолжают работать
1
2
3
4
5
6
+
Работайте спокойно, пока мы заботимся о связи с пациентами
мы не просто подключаем мессенджеры. Мы выстраиваем для вас отказоустойчивую систему
хотите узнать подробнее?
Расскажем о всех тонкостям и вариантах на бесплатной демонстрации
умная система отправляет сообщения пациенту — используя до 6 каналов связи
клинике подключается сразу несколько каналов коммуникаций, например: MAX, Telegram и SMS
отправляем сообщения через удобный для пациента канал связи, например MAX
если сообщение не доставлено — мы дублируем его в следующий канал → Telegram-бота. Если и там не дошло до получателя — отправим SMS
чем больше каналов подключено, тем удобней пациентам и надёжней для вас
Не настраивайте 6 разных сервисов — управляйте всеми из одной системы. «Каскадные отправки» уже включены в тариф

Почему наши сообщения доходят до каждого пациента
«Забота 2.0» — это единый пульт для всей коммуникации в 6 каналах: MAX, Telegram, ВКонтакте, SMS, Email, WhatsApp
преимущество: 80 млн+ пользователей в РФ. Работает там, где другие мессенджеры «не ловят». Можно использовать тот же номер, что и для WhatsApp
работает по принципу WhatsApp
преимущество: для длинных и важных сообщений: результаты анализов, детальные памятки
преимущество: идеально для напоминаний, акций и быстрых ответов через личные сообщения
преимущество: с нулевым риском блокировки. Пациенты могут записываться и уточнять информацию в 2 клика
настраиваем бота и закрытый канал для админов
преимущество: 100% доставляемость
независимость от интернета и мессенджеров доставляется напрямую через операторов связи
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы и комбинируйте
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы и комбинируйте
преимущество: 80 млн+ пользователей в РФ. Работает там, где другие мессенджеры «не ловят». Можно использовать тот же номер, что и для WhatsApp
работает по принципу WhatsApp
преимущество: для длинных и важных сообщений: результаты анализов, детальные памятки.
преимущество: идеально для напоминаний, акций и быстрых ответов через личные сообщения
преимущество: с нулевым риском блокировки. Пациенты могут записываться и уточнять информацию в 2 клика
настраиваем бота и закрытый канал для админов
преимущество: 100% доставляемость
независимость от интернета и мессенджеров доставляется напрямую через операторов связи
Запись, перенос записи, отмена напрямую из сообщений, реактивация после отмены записи, поздравления с днём рождения, опросы самочувствия, обратная связь от врача
Персональные сценарии, которые работают за вас 24/7. Чем помогут вашей клинике?
Учитывает диагноз, дату последнего визита, частоту визитов, законченные планы лечения, интерес к акциям
Прозрачная отчетность по каждому сценарию
Предлагает релевантные услуги: профгигиена, контрольный приём, диагностика
Автоматически приглашает пациентов в удобных каналах: WhatsApp, СМС, Telegram, MAX
Прогрев пациентов перед визитом
Забота 2.0 отправляет пациенту короткие, понятные и полезные сообщения до визита, чтобы:
Напомнить о времени и месте приёма
Проинформировать о действующих акциях и рассрочках
Объяснить, зачем важен визит (и последствия пропуска)
Выслать рекомендации для подготовки к приёму или процедуре
Провести видеообзор клиники и познакомить с врачом (видеовизитки)
Снять тревожность и повысить доверие к клинике
Показать интерактивный маршрут до клиники
пациент уже знает, что его ждёт — и гораздо реже отменяет визит или переносит его, а администраторы не тратят время на лишние объяснения
Мы не просто напоминаем о визите — мы формируем готовность пациента прийти и купить лечение, а не отказаться в последний момент
видеовизитка врача
Повышает ценность бренда и доверие, стандартизирует качество коммуникации
Чем поможет команда сервиса Забота 2.0:
шаблон сценария для врача с фокусом на экспертизу и безопасность
готовая раскадровка (где снять, какой план)
рекомендации по субтитрам
примеры призывов в видео для повышения конверсии в доходимость
памятки для подготовки к процедурам и операциям
Подаем не как «листовки», а как инструмент повышения лояльности, стандартизируем сервис и снижаем количество переносов и отмен
Чем поможет команда сервиса Забота 2.0:
модульный шаблон памятки (можно добавить/убрать этапы)
акценты на «предсказуемость и безопасность» для пациента
готовые памятки для разных направлений (имплантация, биоревитализация, колоноскопия, забор анализов и др)
примеры призывов в видео для повышения конверсии в доходимость
Готовые решения для прогрева пациентов перед приемом: повышаем доходимость на 15-40%
мы внедряем инструменты снижения тревожности и роста доверия у пациентов перед приемом
разрабатываем автоворонки — цепочки касаний с пациентами перед визитом в клинику
приход
напоминание
объяснение процедуры и знакомство с врачом
сообщение с ценностью
запись
Персонализированные автоворонки для продаж планов лечения
Дожимают пациентов до покупки полного плана лечения — мягко и без давления
Напоминают о повторных визитах, повышая выручку и удержание
Предлагают дополнительные услуги (чистка, имплантация, эстетика) в нужный момент
каждый контакт работает на рост среднего чека: от первой консультации до финального визита
консультация
автоматическая серия сообщений
запись на лечение
апгрейд плана
приход
Дожимают пациентов до покупки полного плана лечения — мягко и без давления
Напоминают о повторных визитах, повышая выручку и удержание
Предлагают дополнительные услуги (чистка, имплантация, эстетика) в нужный момент
Персонализированные автоворонки для продаж планов лечения
каждый контакт работает на рост среднего чека: от первой консультации до финального визита
консультация
автоматическая серия сообщений
запись на лечение
апгрейд плана
приход
Запускайте акции и получайте поток записей без участия администраторов
Забота 2.0 позволяет создавать автоматические сценарии рассылок, которые:
мгновенно информируют пациентов о спецпредложениях — через СМС, WhatsApp, Telegram, MAX, email
ведут пациента к записи за 1–2 клика
сегментируют аудиторию — акция приходит только тем, кому она действительно нужна
показывают результат в цифрах: сколько пациентов откликнулось, записалось, оплатило
примеры сценариев:
«Бесплатная консультация по имплантации»
для пациентов с удалёнными зубами
«-15% на отбеливание»
перед праздниками
«Скидка на профгигиену»
для тех, кто не был > 6 мес
уникальность
В отличие от ручных обзвонов, Забота 2.0 рассылает офферы мгновенно только тем, кто с максимальной вероятностью позитивно отреагирует на предложение, а администраторы получают только готовые записи
акция
умная сегментация
авторассылка
запись
Персональные коммуникации = увеличение лояльности и выручки
до внедрения Забота 2.0
после внедрения Забота 2.0
Забота 2.0 делает так, чтобы каждый пациент получил нужное сообщение в нужный момент — и вернулся в клинику
Что мы делаем и как мы делаем
+15,3%
рост количества посещений
мы мотивируем пациентов не пропускать визиты: 
персонализированные напоминания
гибкие подтверждение приема
разные точки контакта (SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, VK)
подробная информации о приёме и знакомство с врачом
рекомендации по подготовке к процедурам
напоминания после отмененных визитов
+10,7%
рост среднего чека
+16,4%
конверсия в повторный визит
Стимулируем дальнейшее лечение и увеличиваем доход с пациента за счёт:
Приглашений продолжить курс лечения
точечных предложений (доп. услуги, анализы)
Индивидуальных рекомендаций после приема
Напоминаний о профосмотрах
Опроса самочувствия (укрепление доверия) 
+9,7%
возврат неактивной базы
Работаем с теми, кто давно не был в клинике:  
Сегментация базы по активности на основании 80 параметров
Информация о рассрочке и удобных платежах
Акцент на заботе о здоровье (не просто продажа услуг) 
+20,5%
рост позитивных отзывов
Автоматизируем сбор обратной связи и управление репутацией:
NPS-опросы после визитов
Перенаправление довольных пациентов на отзовики
Мгновенное реагирование на негатив
Бот «Забота-Репутация» для контроля качества
+22,1%
экономия рабочего времени
Автоматизация рутинных процессов:
Напоминания и подтверждение записей через мессенджеры (без звонков)
Сбор обратной связи через чат-боты
Автоматическая отправка отзывов при высоких оценках
Персонализированные рассылки для «спящих» пациентов
+20,5%
Итог: рост выручки клиники
Наши решения не просто увеличивают отдельные метрики, а комплексно повышают прибыль медицинского бизнеса. 
Экспертное сопровождение медицинским маркетологом
администраторы не маркетологи. Наши эксперты помогают зарабатывать больше — без найма за 100 000 ₽+ в месяц
Аудит вашей базы пациентов
Что делаем
Анализируем сегменты — новые, «спящие», VIP, пациенты на коррекцию
Как помогаем
Выявляем точки роста и направления, приносящие прибыль
Результат
Сразу видно, где клиника теряет выручку
Контроль эффективности и оптимизация
Что делаем
Ежемесячно анализируем отчёты по возвратам и выручке
Как помогаем
Корректируем сценарии и предложения для роста ROI
Результат
Стабильный рост дохода и прозрачная аналитика для руководителя
Настройка готовых сценариев под вашу  специфику
Что делаем
Адаптируем готовые тексты и рассылки под процедуры и сезонность
Как помогаем
Подстраиваем шаблоны под услуги (ботокс, SMAS-лифтинг и др.) и акции
Результат
Сценарии начинают приносить доход в течение первого месяца
Консультации и обучение администраторов
Что делаем
Обучаем коммуникации с пациентами и работе с отзывами
Как помогаем
Усиливаем лояльность и предотвращаем негатив
Результат
Администраторы становятся частью маркетинговой команды
Персональное сопровождение
Что делаем
За каждой клиникой закрепляется свой маркетолог, который знает её специфику
Как помогаем
Быстро реагируем на изменения, подсказываем решения, разбираем реальные кейсы
Результат
Клиника чувствует поддержку и уверенность, что маркетинг работает под её цели
Мы на связи с 5 утра до 22 часов вечера без праздников и выходных
50+ живых экспертов, а не роботов в поддержке
которые без скриптов и GPT помогут разобраться в мире мессенджеров и сценариев
50+
экспертов
Кейсы
Первая реабилитационная клиника в Хамовниках
Москва
база пациентов
22 000
+6,9 млн ₽ дополнительного дохода для «Первой клиники реабилитации в Хамовниках»
общие результаты после внедрения
повышение рейтинга в визит
+15%
средний чек пациента
111 750 ₽
всего заработано
6 891 255 ₽
чек-ап «Здоровое Сердце»
Доход
1 949 477 ₽
средний чек на пациента
20 097 ₽
общие результаты после внедрения
поздравления с Днем рождения
Доход
3 183 660 ₽
средний чек на пациента
17 024 ₽
общие результаты после внедрения
повышение рейтинга в визит
+15%
средний чек пациента
111 750 ₽
всего заработано
6 891 255 ₽
чек-ап «Здоровое Сердце»
Доход
1 949 477 ₽
средний чек на пациента
20 097 ₽
поздравления с Днем рождения
Доход
3 183 660 ₽
средний чек на пациента
17 024 ₽
Детская клиника «Плюс»
Ростов-на-Дону
Как клиника в Ростове-на-Дону заработала +10 млн ₽ и вернула 2 405 пациентов
база пациентов
105 000
эти сценарии можно адаптировать под вашу клинику уже завтра — и получить первые заявки
работа с репутацией
Анкетирование новых пациентов: 6 вопросов по качеству приема
NPS после третьего визита: предложение оставить отзыв на отзовиках при оценке 9−10
общие результаты после внедрения
экономия на WhatApp-рассылках
4 050 000 ₽
дополнительный доход
10 046 030 ₽
рейтинг клиники
4,9/5.0
сообщений отправлено
538 700
конверсия в ответ
24%
ответов получено
129 288
сэкономлено времени администраторам
7 327 ч
средний чек  возвращенного пациента
4 287
вернули пациентов из «спящей базы»
2 405
акции и сценарии
приглашение «Чек-ап спортсмен»
пришло по приглашениям
869
средний чек на пациента
3 945 ₽
выручка
3 428 294 ₽
приглашение после отмены визита
пришло по приглашениям
140
средний чек на пациента
4 098 ₽
выручка
573 750 ₽
приглашение на годовой чек-ап
пришло по приглашениям
395
средний чек на пациента
4 912 ₽
выручка
1 940 600 ₽
приглашение на контрольный осмотр
пришло по приглашениям
226
средний чек на пациента
3 329 ₽
выручка
752 458 ₽
клиника эстетической медицины Elixir Estate
Самара
«Забота 2.0» делает работу с базой клиентов удобной и выгодной: можно сегментировать аудиторию, предлагать персональные акции и сразу видеть результат. Для нашей клиники это оказалось эффективнее и дешевле рекламы — удалось активировать более 10 000 «спящих» контактов и увеличить прибыль за счёт возвращения пациентов.
медицинский центр «Доктор Тут»
Щербинка
С «Заботой 2.0» клиника выстроила эффективную двустороннюю коммуникацию с пациентами. Автоматические сообщения в мессенджерах упростили подтверждение и перенос приёмов, повысили возвраты и увеличили посещаемость. Сегментированные рассылки и сбор обратной связи помогли усилить сервис и поднять средний чек на 15−20%.
клиника эстетической медицины Elixir Estate
Самара
Сервис «Забота 2.0» повысил эффективность клиники: автоматизировал рассылки, освободил время врачей и укрепил доверие пациентов. За два месяца вернули 118 клиентов со средним чеком 9,5 тыс. — дешевле, чем привлекать новых. Инструмент окупается и повышает лояльность.
О нас говорят
Наша инфраструктура соответствует высочайшим международным и российским стандартам безопасности, что подтверждено независимыми аудитами
соответствие 152-ФЗ «О персональных данных»: Полное соблюдение требований российского законодательства
стандарт PCI DSS 4.0: Уровень защиты, применяемый для безопасных платежных операций
международные стандарты ISO: Управление информационной безопасностью (ISO 27 001), безопасность в облаке (ISO 27 017, 27 018)
национальный стандарт ГОСТ Р 57 580.1−2017: Требования к системам обработки персональных данных
Это означает для вас
Законность
Работа в правовом поле РФ
Надёжность
Защита от потери и несанкционированного доступа
Доверие
Вы можете с уверенностью сообщать пациентам о мерах защиты их персональных данных
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
Там вы найдёте множество нужных и полезных материалов для развития своей клиники
Вебинары
Чек-листы
Советы экспертов
Полезные сервисы
Анонсы мероприятий
Спасибо за заявку! А пока вы ждете звонка приглашаем в наш бот — помощник руководителя клиники!
Запишитесь на бесплатную демонстрацию
Запишитесь на бесплатную консультацию