Оставьте заявку
Материалы для вас, если:
Вы руководитель или собственник стоматологии / многопрофильной клиники
У вас от 500 до 50 000 пациентов в базе
Вы раздаёте скидки, но не видите, как они влияют на повторные визиты
Вы хотите запустить (или пересобрать) программу лояльности, но не знаете, с чего начать
У 8 из 10 клиник система лояльности работает «в минус». Они просто этого не считают
Бонусы начисляются, списываются, сгорают — но никто не знает, сколько денег программа приносит и сколько стоит. Маркетолог отчитывается количеством участников. Бухгалтерия видит только расход. Собственник чувствует: «что‑то не так», но не может доказать это цифрами.
Не знаете Retention Rate своей базы — и не можете оценить, работает ли программа
Нет P&L программы — не можете доказать партнёрам / инвесторам, что это не «благотворительность»
Доля оплаты бонусами растёт — а вы не понимаете, это хорошо или плохо
Не отличаете: пациент вернулся из-за бонусов или потому что просто напомнили?
Бонусы бессрочные, лимита списания нет — программа де-факто стала скидкой
Что вы получите в материалах
Почему скидки убивают клинику
Конкретно: почему скидка не удерживает, не различает, не управляема. И что поставить вместо неё — таблица «Скидки vs Бонусы» с 6 критическими отличиями
Как устроена система лояльности: 4 обязательных элемента
6 уровней лояльности (от новичка до VIP-амбассадора), бонусные правила с защитой маржи, сегментация пациентов по поведению, коммуникации через Telegram-бота
Четыре готовых сценария — бери и запускай
Возврат «спящих», рост профилактики, семейная лояльность, мотивация на продолжение лечения. Каждый — с механикой, примером сообщения и метрикой отслеживания
Чек-лист: запуск за 90 дней
Понедельная дорожная карта: от аудита текущих скидок до первого аудита метрик. Что делать в 1-й, 2-й и 3-й месяц
Финансовая модель системы лояльности
LTV пациента, Retention Rate, Доля оплаты бонусами, Redemption Rate, Breakage Rate, ROI программы. Формулы + бенчмарки для клиник + примеры расчёта
P&L вашей системы лояльности — считаем доходы и расходы
Доходы: повторные визиты, рост среднего чека, снижение оттока, рефералы. Расходы: бонусы, коммуникации, платформа, операционка. На выходе — чистая прибыль и ROI по вашим данным
Диагностика: что не так с вашей программой
Чек-лист из 10 пунктов с тремя зонами:
🟢 Норма
🟡 Внимание
🔴 Проблема
Плюс 5 быстрых рычагов для повышения ROI
Шаблон ежемесячного отчёта
Готовая таблица с 16 метриками: от Enrollment Rate до конверсии по кампаниям. Распечатайте и заполняйте каждый месяц — или попросите настроить автоматический дашборд
Система лояльности — это не про «раздавать бонусы». Это про управление экономикой пациента
скидки «всем»
ручные расчёты и спорные ситуации
отток виден постфактум
нет различий по ценности пациента
пациент не понимает правила
6 уровней: разные условия для новых и VIP-пациентов
бонусы с лимитом списания
пациент видит баланс и условия в Telegram
автоподсчёт бонусов на кассе
за счёт каскадных отправок «достучаться» до пациента
за счёт системы лояльности усиливаем: не просто «достучаться», а замотивировать вернуться
до
после
умеем
Получить материалы БЕСПЛАТНО
Полная синхронизация с вашей МИС и персонализированная коммуникация
Автоворонки для роста выручки с базы пациентов
Надежная защита данных
Забота 2.0 — умная система для роста клиники
Мы возвращаем «спящих» пациентов, напоминаем о приёмах, работаем с отзывами и повышаем выручку клиники без дополнительной рекламы
Что теряет клиника без автоматизации?
Совместно с НИУ ВШЭ компания Забота 2.0 в 2023 году провела исследование «Потери пациентов клиниками» на основании выборки 2 миллионов человек
Вернулся на профилактику
-95%
Выполнил план лечения
-54%
Пришёл на повторный приём
-3%
Записался на повторный приём
-37%
Записался на приём
Пришёл на первичный приём
-15%
без автоматизации клиники теряют пациентов и прибыль каждый день
+23,1%
Рост выручки
+9,7%
Возврат «спящей» базы пациентов
+10,7%
Рост среднего чека
+15%
Доходимость до первичного посещения
+16,4%
Возвращаемость пациентов
+54%
Выполнение плана лечения
+37%
Рост записей на повторный прием
40%
60%
до внедрения
после внедрения
85%
15%
+23,1%
Рост количества позитивных отзывов
Что получает клиника с Заботой 2.0
Запишитесь на бесплатную демонстрацию
