успешной клиники в 2024 году
Как устроен
маркетинг
Репутация клиники
Репутация клиники является одним из наиболее важных факторов, влияющих на привлечение пациентов. Современные потребители активно ищут информацию о медицинских учреждениях в сети перед тем, как принять решение о выборе конкретной клиники.
1 из 3
Поэтому создание положительного образа клиники становится необходимостью. Работа с репутацией может включать в себя следующие шаги:
Управление онлайн-отзывами
Повышение качества обслуживания
01
02
Отзывы пациентов на сайтах, таких как Яндекс.Карты, 2Gis и специализированных медицинских платформах, имеют большое значение как для привлечения новых пациентов, так и для повышения лояльности действующих клиентов. Клиники должны активно работать над получением положительных отзывов и своевременно отрабатывать негатив.
Качественное обслуживание включает в себя не только высокий уровень оказания медицинской помощи, но и работу администратора, удобство записи на прием и даже такие мелочи, как приятный аромат на ресепшене. Удовлетворенные пациенты становятся лучшей рекламой для клиники. Поэтому необходимо стремиться к высокому уровню обслуживания и качества медицинских услуг.
Хотите систематизировать работу с репутацией клиники и оперативно получать оповещения о новых отзывах с 12 популярных сайтов-отзовиков? Подключите бесплатный Telegram-бот Zabota Reputation.
Работа с базой пациентов
2 из 3
Динамика стоимости первичного пациента
Стоимость привлечения первичного пациента растет год
от года и далеко не всегда окупается. По статистике, до 80% выручки успешные клиники получают от повторных обращений своих пациентов.
от года и далеко не всегда окупается. По статистике, до 80% выручки успешные клиники получают от повторных обращений своих пациентов.
Зачем тратить внушительные бюджеты на привлечение первичных пациентов, если у вас уже есть наработанная база пациентов, которые могут приносить вам миллионы рублей без вложений в рекламу?
Стоимость пациента стоматология
Стоимость пациента терапия
Что в итоге получает клиника?
Лояльных пациентов
Повышение среднего чека
Увеличение общей прибыли
В клинике, где вепдется работа с базой пациентов
ведется
В клинике, где не ведется работа с базой пациентов
не ведется
-15%
-37%
-3%
-54%
-95%
1000
850
535
519
239
12
Пришел на первичный прием
Записался на повторный прием
Пришел на повторный прием
Пришел на профилактику
900
630
617
Выполнил план лечения
370
Записался на прием
60
+5%
+7%
+1%
+14%
+11%
1000
Автоматизация коммуникаций
В мире, где время — это один из самых ценных ресурсов, автоматизация процессов становится необходимостью для современной клиники. Автоматизация позволяет снизить нагрузку на администраторов, увеличить количество визитов и размер среднего чека, а также повысить рейтинг клиники
3 из 3
Например, использование специализированных программ для управления коммуникациями с пациентами позволяет автоматически отправлять напоминания о приеме, персонализированные предложения и опросы об удовлетворенности.
Ищете решение, которое поможет увеличить выручку вашей стоматологии?
Zabota2.0 – медицинская аналитическая система коммуникации с пациентами
+ Система интегрируется с вашей МИС
+ Автоматически анализирует данные о пациентах
+ Сегментирует вашу базу, персонализирует и автоматизирует общение с каждым пациентом: напоминает о приеме, приглашает на осмотры, отправляет информацию о клинике и многое другое
+ Готовые автоворонки, которые помогают продавать дорогостоящие услуги
+ Персональные лендинги и механики чат-ботов
+ Zabota2.0 автоматически адаптируется под тот канал коммуникации который удобен пациенту
Наши Контакты
Свяжитесь с нами любым удобным способом и задайте все интересующие вас вопросы
Запишитесь на бесплатную
презентацию системы
презентацию системы
Почта
Телефон
info@zabota.tech
8 800 555-38-62
Политика конфиденциальности
ООО «Медицина»
ИНН: 7721479230
ИНН: 7721479230
Является оператором персональных данных под регистрационным номером: 77-17-005444