Что разобрали на вебинаре
>
Каскад вместо спама
Умная система, которая отправляет сообщение через самый удобный канал, а дублирует только при сбое. Экономит ваш бюджет на SMS и не раздражает пациентов
>
Каналы-спасатели
Работаем со всеми каналами: MAX (60+ млн пользователей), Telegram-бот, WhatsApp, VK, Email и SMS как 100% гарант доставки
>
Как это работает
Настроили цепочку MAX → Telegram → SMS. Сообщение ушло в MAX. Не дошло? Автоматически летит в Telegram. И снова проблема? Отправляется SMS. Чем больше каналов — тем надежнее связь
>
Выгода здесь и сейчас
Сообщения доходят всегда, вы платите за SMS только когда другие каналы не сработали, а ваша клиника выглядит технологичнее конкурентов
>
Один вместо шести
Забудьте о шести разных сервисах. Управляйте всеми каналами коммуникаций из одной системы «Забота 2.0»
>
Каскад вместо спама
Умная система, которая отправляет сообщение через самый удобный канал, а дублирует только при сбое. Экономит ваш бюджет на SMS и не раздражает пациентов
>
Каналы-спасатели
Работаем со всеми каналами: MAX (60+ млн пользователей), Telegram-бот, WhatsApp, VK, Email и SMS как 100% гарант доставки
>
Как это работает
Настроили цепочку MAX → Telegram → SMS. Сообщение ушло в MAX. Не дошло? Автоматически летит в Telegram. И снова проблема? Отправляется SMS. Чем больше каналов — тем надежнее связь
>
Выгода здесь и сейчас
Сообщения доходят всегда, вы платите за SMS только когда другие каналы не сработали, а ваша клиника выглядит технологичнее конкурентов
>
Один вместо шести
Забудьте о шести разных сервисах. Управляйте всеми каналами коммуникаций из одной системы «Забота 2.0»
Александр Семёнов
управляющий партнёр компании «Бизнес Медицина»
бизнес-консультант ведущих стоматологических клиник в 16 регионах России
С 2000 года реализовал более 40 стратегических проектов
Эксперт по повышению эффективности стоматологического и косметологического бизнеса
Александра Золотарёва
CEO «Дента Класс»
преподаватель стратегического менеджмента в бизнес-школе EMAS
эксперт в управлении стоматологическим бизнесом
опыт в стратегических решениях и разработке маркетинговых стратегий клиник
Executive MBA
Дмитрий Лаптев
сооснователь «Забота 2.0» — аналитической системы коммуникации с пациентами
продуктами пользуются 3000+ клиник в 85 регионах России
ментор Бизнес Школы «Сколково»
спикер международных конференций по маркетингу в медицине
поделятся практическим опытом и расскажут о дальнейшем развитии
Топовые эксперты
Спикер
Алексей Ларцев
эксперт по развитию стоматологического бизнеса в Забота 2.0
Практический опыт: 300+ успешных проектов автоматизации клиентской базы
спикер Skillmed и Dental Case Forum
Заполните форму и получите запись вебинара
Получить запись вебинара БЕСПЛАТНО
Полная синхронизация с вашей МИС и персонализированная коммуникация
Автоворонки для роста выручки с базы пациентов
Надежная защита данных
Забота 2.0 — умная система для роста клиники
Мы возвращаем «спящих» пациентов, напоминаем о приёмах, работаем с отзывами и повышаем выручку клиники без дополнительной рекламы
Что теряет клиника без автоматизации?
Совместно с НИУ ВШЭ компания Забота 2.0 в 2023 году провела исследование «Потери пациентов клиниками» на основании выборки 2 миллионов человек
Вернулся на профилактику
-95%
Выполнил план лечения
-54%
Пришёл на повторный приём
-3%
Записался на повторный приём
-37%
Записался на приём
Пришёл на первичный приём
-15%
без автоматизации клиники теряют пациентов и прибыль каждый день
+23,1%
Рост выручки
+9,7%
Возврат «спящей» базы пациентов
+10,7%
Рост среднего чека
+15%
Доходимость до первичного посещения
+16,4%
Возвращаемость пациентов
+54%
Выполнение плана лечения
+37%
Рост записей на повторный прием
40%
60%
до внедрения
после внедрения
85%
15%
+23,1%
Рост количества позитивных отзывов
Что получает клиника с Заботой 2.0
умная система отправляет сообщения пациенту — используя до 6 каналов связи
клинике подключается сразу несколько каналов коммуникаций, например: MAX, Telegram и SMS
отправляем сообщения через канал связи, где отвечает пациент. Не ответил - отправляем вследующий
если сообщение не доставлено — мы пересылаем его в следующий канал → Telegram-бота. Если и там не дошло до получателя — отправим SMS
если SMS не доставлено (или абонент не кликнул по ссылке или не подтвердил) - мы подключаем голосовой звонок с вопросом через Забота.Робозвонки
чем больше каналов подключено, тем удобней пациентам и надёжней для вас
Почему наши сообщения доходят до каждого пациента
«Забота 2.0» — это единый пульт для всей коммуникации в 6 каналах: MAX, Telegram, SMS, WhatsApp, Забота.Робозвонки, Email (вне каскадов)
преимущество: 80 млн+ пользователей в РФ. Можно использовать тот же номер, что и для WhatsApp
стабилен на Android (70-75% пользователей)
преимущество: для длинных и важных сообщений: результаты анализов, детальные памятки
Но вне каскадов
Но вне каскадов
преимущество: работает до сих пор: 23,1% сообщений доставляются по этому каналу в течение первых 3-х часов и до 50% в течение суток
преимущество: с нулевым риском блокировки. Пациенты могут записываться и уточнять информацию в 2 клика
настраиваем бота и закрытый канал для админов
отправка сообщений через Телеграм напрямую по телефонным номерам
преимущество: Робозвонки — новый, однако уже проверено эффективный канал. Пациент не может его проигнорировать как SMS или мессенджер
дешевле ручного обзвона в 10−20 раз, повышает явку на 15−20%
каждый пациент получит напоминание, даже если у него выключен интернет или он не читает сообщения
Забота.Робозвонки берёт на себя 90% рутинных звонков. Человек подключается только к сложным случаям (не распознал ответ, жалоба). Cотрудники занимаются продажами, а не дозвоном
преимущество:
доставляемость 99%
доставляемость 99%
независимость от интернета и мессенджеров
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы или комбинируйте
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы или комбинируйте
как «Забота 2.0» увеличивает доходимость и возвращаемость пациентов
7 ключевых механизмов
автоматические напоминания (SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, VK)
Подтверждение записи в 1 клик (без звонков)
интерактивная карта и инструкции (снижение «неявок»)
Знакомство с врачом до визита (видеовизитка)
Автоматическая отправка планов лечения
Начисления + бонусы за повторную запись
Приглашения после отмененных визитов
как «Забота 2.0» увеличивает доходимость и возвращаемость пациентов
7 ключевых механизмов
автоматические напоминания (SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, VK)
Подтверждение записи в 1 клик (без звонков)
интерактивная карта и инструкции (снижение «неявок»)
Знакомство с врачом до визита (видеовизитка)
Автоматическая отправка планов лечения
Начисления + бонусы за повторную запись
Приглашения после отмененных визитов
Полное выполнение планов лечения с Забота 2.0
как «Забота 2.0» помогает
Интерактивный план лечения в телефоне пациента
Рекомендации после приемов
Опрос после сложных процедур
Мотивационные сообщения
Возвращение «забытых» пациентов и активация планов лечения
как «Забота 2.0» помогает
Сегментация базы по более чем 80 параметрам
Рекомендации после приемов
Приглашение на проф. осмотр
Запишитесь на бесплатную демонстрацию
Хотите увеличить выручку клиники и автоматизировать коммуникацию с пациентами?