Top.Mail.Ru
Запишитесь на диагностику
До +30% выручки в кассу косметологии
Решаем проблемы в клиниках
средняя доходимость клиентов, пустые кресла
Ручной обзвон, перегруз админов и отказ от лечения
Потери до 75 % невозвращённых пациентов
Забота 2.0 — умная система автоматизации работы с пациентами для увеличения выручки клиники
Что мы делаем и как мы делаем
+15,3%
рост количества посещений
мы мотивируем пациентов не пропускать визиты: 
персонализированные напоминания
гибкие подтверждение приема
разные точки контакта (SMS, WhatsApp, Telegram, MAX, VK)
подробная информации о приёме и знакомство с врачом
рекомендации по подготовке к процедурам
напоминания после отмененных визитов
+10,7%
рост среднего чека
+16,4%
конверсия в повторный визит
Стимулируем дальнейшее лечение и увеличиваем доход с пациента за счёт:
Приглашений продолжить курс лечения
точечных предложений (доп. услуги, анализы)
Индивидуальных рекомендаций после приема
Напоминаний о профосмотрах
Опроса самочувствия (укрепление доверия) 
+9,7%
возврат неактивной базы
Работаем с теми, кто давно не был в клинике:  
Сегментация базы по активности на основании 80 параметров
Информация о рассрочке и удобных платежах
Акцент на заботе о здоровье (не просто продажа услуг) 
+20,5%
рост позитивных отзывов
Автоматизируем сбор обратной связи и управление репутацией:
NPS-опросы после визитов
Перенаправление довольных пациентов на отзовики
Мгновенное реагирование на негатив
Бот «Забота-Репутация» для контроля качества
+22,1%
экономия рабочего времени
Автоматизация рутинных процессов:
Напоминания и подтверждение записей через мессенджеры (без звонков)
Сбор обратной связи через чат-боты
Автоматическая отправка отзывов при высоких оценках
Персонализированные рассылки для «спящих» пациентов
+20,5%
Итог: рост выручки клиники
Наши решения не просто увеличивают отдельные метрики, а комплексно повышают прибыль медицинского бизнеса. 
Запишитесь на бесплатную демонстрацию
Забота 2.0 интегрируется
с вашей МИС
Анализирует базу по самым важным параметрам
Выстраивает персональную
коммуникацию с каждым пациентом
Отправляет только то,
что нужно пациенту в данный момент
Как работает система
Забота 2.0 автоматически взаимодействует с пациентами
на основании истории посещений, этапа плана лечения!
Запускайте акции и получайте поток записей без участия администраторов
Забота 2.0 позволяет создавать автоматические сценарии рассылок, которые:
мгновенно информируют пациентов о спецпредложениях — через СМС, WhatsApp, Telegram, MAX, email
ведут пациента к записи за 1–2 клика
сегментируют аудиторию — акция приходит только тем, кому она действительно нужна
показывают результат в цифрах: сколько пациентов откликнулось, записалось, оплатило
примеры сценариев:
«Бесплатная консультация по имплантации»
для пациентов с удалёнными зубами
«-15% на отбеливание»
перед праздниками
«Скидка на профгигиену»
для тех, кто не был > 6 мес
уникальность
В отличие от ручных обзвонов, Забота 2.0 рассылает офферы мгновенно только тем, кто с максимальной вероятностью позитивно отреагирует на предложение, а администраторы получают только готовые записи
акция
умная сегментация
авторассылка
запись
Примеры сценариев
коммуникации с пациентами
Помогает в повышении доходимости пациентов на прием
Примеры сценариев
коммуникации с пациентами
Помогает в повышении доходимости пациентов на прием
Примеры сценариев
коммуникации с пациентами
Помогает в повышении доходимости пациентов на прием
Примеры сценариев
коммуникации с пациентами
Помогает в повышении доходимости пациентов на прием
Примеры сценариев
коммуникации с пациентами
Помогает в повышении доходимости пациентов на прием
умная система отправляет сообщения пациенту — используя до 6 каналов связи
клинике подключается сразу несколько каналов коммуникаций, например: MAX, Telegram и SMS
отправляем сообщения через удобный для пациента канал связи, например MAX
если сообщение не доставлено — мы дублируем его в следующий канал → Telegram-бота. Если и там не дошло до получателя — отправим SMS
чем больше каналов подключено, тем удобней пациентам и надёжней для вас
Не настраивайте 6 разных сервисов — управляйте всеми из одной системы. «Каскадные отправки» уже включены в тариф

Почему наши сообщения доходят до каждого пациента
«Забота 2.0» — это единый пульт для всей коммуникации в 6 каналах: MAX, Telegram, ВКонтакте, SMS, Email, WhatsApp
преимущество: 80 млн+ пользователей в РФ. Работает там, где другие мессенджеры «не ловят». Можно использовать тот же номер, что и для WhatsApp
работает по принципу WhatsApp
преимущество: для длинных и важных сообщений: результаты анализов, детальные памятки
преимущество: идеально для напоминаний, акций и быстрых ответов через личные сообщения
преимущество: с нулевым риском блокировки. Пациенты могут записываться и уточнять информацию в 2 клика
настраиваем бота и закрытый канал для админов
преимущество: 100% доставляемость
независимость от интернета и мессенджеров доставляется напрямую через операторов связи
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы и комбинируйте
Единая панель управления для всех каналов связи. Подключайте все каналы и комбинируйте
преимущество: 80 млн+ пользователей в РФ. Работает там, где другие мессенджеры «не ловят». Можно использовать тот же номер, что и для WhatsApp
работает по принципу WhatsApp
преимущество: для длинных и важных сообщений: результаты анализов, детальные памятки.
преимущество: идеально для напоминаний, акций и быстрых ответов через личные сообщения
преимущество: с нулевым риском блокировки. Пациенты могут записываться и уточнять информацию в 2 клика
настраиваем бота и закрытый канал для админов
преимущество: 100% доставляемость
независимость от интернета и мессенджеров доставляется напрямую через операторов связи
Множество возможностей сервиса Забота 2.0
Работа с базой и персонализация
Сегментация пациентов по истории визитов
персональный маркетолог для базы
Сценарии для «спящих» пациентов
Квиз-формы и опросы самочувствия
Анкетирование и сбор обратной связи
Анализ поведения и предпочтений пациентов
автоматизация
Автоворонки для возвращения пациентов
Пуш-уведомления и напоминания
Акции и персональные предложения по истории визитов
Автоматическая реактивация после отмены записи
Активный маршрут до клиники для пациентов
Минимизация участия администраторов
Продажи и бренд
Лендинги и промо-страницы клиники
Виджет на сайт для записи и акций
Приглашения на профосмотры и услуги
Презентация врачей и клиники
Контент для соцсетей и видеопрезентации
Имиджевые и персональные офферы
коммуникации
Интерактивные сообщения и уведомления
Поздравления с праздниками
Подтверждение приёмов и перенос визитов
Информирование о записи и акциях
интеграция с WhatsApp, Telegram, SMS
Забота.Чат для быстрого общения с пациентами
Отзывы и репутация
Генерация положительных отзывов
Виджет на сайт для публикации отзывов
Виджет на сайт для постинга отзывов
Автоматическая публикация в соцсетях
Аналитика обратной связи
Повышение доверия и лояльности пациентов
Аналитика и контроль
Умные чат-боты для взаимодействия
Статистика по акциям, визитам и приёмам
Анализ эффективности маркетинговых активностей
Контроль выполнения планов лечения
метрики среднего чека, LTV и повторных визитов
Аналитика по врачам и эффективности работы
+
Средний рост ключевых показателей после внедрения сервиса Забота 2.0
+23,1%
в первый год работы!
+10,7%
+15,3%
+16,4%
Рост выручки
Рост среднего чека
Количество посещений
Конверсия в повторный визит
+20,5%
+9,7%
+22,1%
Рост кол-ва позитивных отзывов
Возврат «спящей базы» пациентов
Экономия рабочего времени
администраторов
Только за 2024 год мы помогли
клиникам дополнительно заработать
более 3,3 млрд. рублей!
Экспертное сопровождение медицинским маркетологом
администраторы не маркетологи. Наши эксперты помогают зарабатывать больше — без найма за 100 000 ₽+ в месяц
Аудит вашей базы пациентов
Что делаем
Анализируем сегменты — новые, «спящие», VIP, пациенты на коррекцию
Как помогаем
Выявляем точки роста и направления, приносящие прибыль
Результат
Сразу видно, где клиника теряет выручку
Контроль эффективности и оптимизация
Что делаем
Ежемесячно анализируем отчёты по возвратам и выручке
Как помогаем
Корректируем сценарии и предложения для роста ROI
Результат
Стабильный рост дохода и прозрачная аналитика для руководителя
Настройка готовых сценариев под вашу  специфику
Что делаем
Адаптируем готовые тексты и рассылки под процедуры и сезонность
Как помогаем
Подстраиваем шаблоны под услуги (ботокс, SMAS-лифтинг и др.) и акции
Результат
Сценарии начинают приносить доход в течение первого месяца
Консультации и обучение администраторов
Что делаем
Обучаем коммуникации с пациентами и работе с отзывами
Как помогаем
Усиливаем лояльность и предотвращаем негатив
Результат
Администраторы становятся частью маркетинговой команды
Персональное сопровождение
Что делаем
За каждой клиникой закрепляется свой маркетолог, который знает её специфику
Как помогаем
Быстро реагируем на изменения, подсказываем решения, разбираем реальные кейсы
Результат
Клиника чувствует поддержку и уверенность, что маркетинг работает под её цели
Мы на связи с 5 утра до 22 часов вечера без праздников и выходных
50+ живых экспертов, а не роботов в поддержке
которые без скриптов и GPT помогут разобраться в мире мессенджеров и сценариев
50+
экспертов
обслуживаем крупные сети и небольшие клиники по всей России
Нам доверяют
10 лет
опыта
3000+
клиентов
160+
сотрудников
Преимущества Забота 2.0
лаборатория медицинских маркетологов
270+ готовых сценариев — проверенных на 3000+ клиниках
глубокая аналитика — выявляем скрытые проблемы и точки роста
постоянное тестирование гипотез — только работающие решения
обучение и поддержка
бесплатное обучение ваших сотрудников
персональный менеджер — помощь во внедрении
готовые шаблоны и инструкции — легко начать
все каналы коммуникации в одном месте
SMS, интеграция с EDNA
WhatsApp, Telegram, MAX, VK, WABA (WhatsApp Business)
детализированная отчетность по ключевым метрикам
динамика дополнительного дохода с Забота 2.0
детальная статистика: средний чек, LTV, памятки и опросы, первичные пациенты, повторные пациенты
анализ маркетинговых активностей: приглашения, акции, NPS и анкетирование
Кейсы
Как клиника лазерной и эстетической косметологии в Москве вернула пациентов и заработала +1,37 млн ₽ с помощью Забота 2.0
8 642
База пациентов
08.2023
Дата запуска Забота 2.0
Общие результаты за 5 месяцев
1 372 550 ₽
Дополнительный доход:
×4,3
ROI:
71 ч.
Сэкономлено времени администраторов:
810 630 ₽
Доход только за ноябрь 2023:
15 700
Отправлено сообщений:
Кейс 1
15 959 ₽
Средний чек возвращённого пациента:
225
Вернули пациентов из «спящей базы»:
125 600 ₽
Экономия на WhatsApp-рассылках:
Расходы:
322 168 ₽
Задачи внедрения Забота 2.0
Повышение лояльности и качества сервиса
Рост выручки за счет возвращаемости
Информирование о записях, акциях и событиях
Разгрузка администраторов
Получение обратной связи
Удержание первичных и повторных пациентов
Автоматизация общения с клиентами
Акции и сценарии
Выручка: 628 430 ₽
Средний доход на пациента: 19 043 ₽
Пришло по приглашениям: 33 чел.
«Черная пятница» (14 дней)
Как клиника лазерной и эстетической косметологии в Москве вернула пациентов и заработала +1,37 млн ₽ с помощью Забота 2.0
Выручка: 339 920 ₽
Средний доход на пациента: 21 246 ₽
Пришло по приглашениям: 16 чел.
Лазерное омоложение 4D на FOTONA
Выручка: 228 750 ₽
Средний доход на пациента: 7 625 ₽
Пришло по приглашениям: 30 чел.
Чистка лица
Москва
Город
население 13,1 млн чел.
i
Как клиника косметологии в Самаре заработала +4,4 млн ₽ и вернула 488 пациентов с помощью Забота 2.0
12 168
База пациентов
07.2022
Дата запуска Забота 2.0
Общие результаты за 21 месяц
4 445 270 ₽
Дополнительный доход:
×7,8
Кейс 2
ROI:
744 ч.
Сэкономлено времени администраторов:
324 749 ₽
Доход только за март 2024:
105 685
Отправлено сообщений:
9 109 ₽
Средний чек возвращённого пациента:
488
Вернули пациентов из «спящей базы»:
792 637 ₽
Экономия на WhatsApp-рассылках:
Расходы:
569 500 ₽
Задачи внедрения Забота 2.0
Удержание текущих и возврат «спящих» пациентов
Снятие нагрузки с администраторов
Рост дохода через повторные визиты
Повышение удовлетворённости пациентов и количества положительных отзывов
Автоматизация общения с клиентами
Акции и сценарии
Выручка: 742 169 ₽
Средний доход на пациента: 12 796 ₽
Пришло по приглашениям: 58 чел.
Приглашение на ботулинотерапию (через 6 мес.)
Выручка: 352 642 ₽
Средний доход на пациента: 10 372 ₽
Пришло по приглашениям: 34 чел.
Акция «SMAS-лифтинг»
Выручка: 188 056 ₽
Средний доход на пациента: 10 447 ₽
Пришло по приглашениям: 18 чел.
Акция «ТЕЛО–ЛИЦО–ВОЛОСЫ»
Самара
Город
население 1,17 млн чел.
i
Конверсия из сообщений: 14%
Как клиника лазерной и эстетической косметологии в Москве вернула пациентов и заработала +1,37 млн ₽ с помощью Забота 2.0
Как клиника косметологии в Новосибирске вернула 1 069 пациентов и заработала +8 млн ₽ с помощью Забота 2.0
12 168
База пациентов
07.2022
Дата запуска Забота 2.0
Общие результаты
8 038 734 ₽
Дополнительный доход:
Кейс 3
408 367 ч.
Сэкономлено времени администраторов:
122 224
Отправлено сообщений:
10 605 ₽
Средний чек возвращённого пациента:
1 069
Вернули пациентов из «спящей базы»:
916 680 ₽
Экономия на WhatsApp-рассылках:
Задачи внедрения Забота 2.0
Снятие нагрузки с администраторов
Информирование о ежемесячных акциях
Удержание клиентов и рост прибыли
Повышение удовлетворённости пациентов
Автоматизация общения с клиентами
Акции и сценарии
Выручка: 210 920 ₽
Средний доход на пациента: 5 144 ₽
Пришло по приглашениям: 41 чел.
Поддерживающая процедура лазерной эпиляции (42 дня)
Выручка: 245 550 ₽
Средний доход на пациента: 6 138 ₽
Пришло по приглашениям: 40 чел.
Поздравление с днём рождения
Выручка: 513 423 ₽
Средний доход на пациента: 10 268 ₽
Пришло по приглашениям: 50 чел.
Ботулинотерапия (через 6 месяцев)
Новосибирск
Город
Население 1,63 млн чел.
i
Конверсия из сообщений: 16%
Конверсия из сообщений: 13%
Как клиника лазерной и эстетической косметологии в Москве вернула пациентов и заработала +1,37 млн ₽ с помощью Забота 2.0
Выручка: 332 290 ₽
Средний доход на пациента: 7 911 ₽
Пришло по приглашениям: 42 чел.
Акция «SmoothGlo» (пациенты 30+)
Выручка: 606 285 ₽
Средний доход на пациента: 7 393 ₽
Конверсия из сообщений: 5%
Пришло по приглашениям: 82 чел.
Акция «День рождения клиники»
Видеоотзывы
Руководитель клиники эстетической медицины и академии медицинской косметологии Elixir Estate Светлана Романова
Самара
Сервис «Забота» помог нашей клинике значительно повысить эффективность: автоматизировались рассылки и напоминания,что освободило время врачей и усилило доверие пациентов. Всего за два месяца мы вернули 118 «спящих» клиентов со средним чеком 9,5 тыс. рублей, что оказалось намного дешевле, чем привлечение новых. Рассылки не только напоминают о процедурах, но и усиливают рекомендации врачей, благодаря чему пациенты чаще возвращаются. Это инструмент, который реально окупается и укрепляет лояльность.
Маркетолог клиники эстетической медицины и академии медицинской косметологии Elixir Estate, Анастасия Караваева
Самара
«Забота» делает работу с клиентской базой удобной и прибыльной: можно сегментировать аудиторию, подбирать индивидуальные предложения, тестировать их и сразу видеть отклик в цифрах. Для нашей клиники это оказалось эффективнее и дешевле, чем привлечение новых клиентов через рекламу, а также позволило активировать спящую базу из более чем  10 000 контактов. Сервис помогает не только экономить на маркетинге, но и напрямую увеличивать прибыль за счёт возвращения пациентов.
Наша инфраструктура соответствует высочайшим международным и российским стандартам безопасности, что подтверждено независимыми аудитами
соответствие 152-ФЗ «О персональных данных»: Полное соблюдение требований российского законодательства
стандарт PCI DSS 4.0: Уровень защиты, применяемый для безопасных платежных операций
международные стандарты ISO: Управление информационной безопасностью (ISO 27 001), безопасность в облаке (ISO 27 017, 27 018)
национальный стандарт ГОСТ Р 57 580.1−2017: Требования к системам обработки персональных данных
Это означает для вас
Законность
Работа в правовом поле РФ
Надёжность
Защита от потери и несанкционированного доступа
Доверие
Вы можете с уверенностью сообщать пациентам о мерах защиты их персональных данных
Часто задаваемые вопросы
Забота 2.0 интегрируется с вашей МИС (медицинской информационной системой), анализирует пациентов по самым важным параметрам и на основании полученных данных выстраивает персонализированную коммуникацию с каждым пациентом, используя более 270 авторских сценариев, разработанных в нашей компании.
ООО «Медицина»
ИНН: 7721479230
Является оператором персональных данных
под регистрационным номером: 77-17-005444
Забота 2.0 — будущее уже сегодня!
Оставьте заявку на бесплатную презентацию сервиса. За 40 минут подберем инструменты, которые сработают именно в вашей клинике. Telegram-бот Забота. Reputation для автоматического сбора отзывов — в подарок.
Телефон
Почта
info@zabota.tech
8 800 555-38-62
Там вы найдёте не только нужные материалы, а ещё много полезной информации для развития своей клиники
📚 Вебинары
📋 Чек-листы
💡 Советы экспертов
🛠 Полезные сервисы
📢 Анонсы мероприятий
Спасибо за заявку! А пока вы ждете звонка приглашаем в наш бот — помощник руководителя клиники!